消费者主权原理--顾客就是上帝

　　“鹤先生，吃这个吧。这是我特地为鹤先生准备的佳肴。但我家没别的餐具，只有这个盘子……”“啊，谢谢。太过意不去了。这么盛情款待！”“鹤先生，您怎么不吃啊？”“……”

　　“狐狸先生，感谢您上次的盛情款待。这是我特地为您准备的一道最新大餐，请尽情享用。我家也没有别的餐具，只有这个长颈瓶……”“啊，谢谢，那我就不客气了。哼，哼，芳香扑鼻啊，可是瓶嘴太长了，吃不到啊。我上次用盘子给您上菜了……”

　　这是小朋友们都很熟悉的伊索寓言中的片段。这个寓言和下面的童话分别蕴含了什么经济原理呢？

　　橡树的粗暴待客

　　树丛中有一棵枝繁叶茂的大树。树丛中的动物们都想和这棵树做朋友。可是这棵树性格却很傲慢。

　　树丛中的动物们就称这棵树为“粗暴的橡树”。

　　“我自己也能生活得很好，干嘛和别人一起生活，那么啰嗦。”粗暴的橡树自言自语地说。

　　转眼几度春秋了。枝繁叶茂的“粗暴橡树”老了，背也驼了，显得很沧桑。

　　“哎呀，我的腰啊。现在树老珠黄了，也没人理我了。为什么这么冷清啊？喂，蚂蚁，不想过来吃我的汁吗？”孤独的“粗暴橡树”鼓足勇气，对路过的蚂蚁说道。

　　“哎哟哟，长得那么难看还让我们去吃它的汁，真是让人哭笑不得。以前不总是自以为了不起，对我们大喊大叫的吗……谁愿意和那样的老树玩？难看死了。”

　　不光是蚂蚁，连松鼠、蝉等也瞅都不瞅橡树一眼。

　　有一天狂风大作，一只天牛被大风吹落到“粗暴橡树”的“头发”里了。天牛踉踉跄跄地走了几步，用尽全身力气，将卵产到橡树皮上后，就掉到地上摔死了。

　　“哎呀，本来是来产卵的，怎么连小命儿都丢了呢，天牛呀，安息吧。孩子们由我来照顾。”

　　小天牛们吸吮着橡树身体的汁液，一天天长大了。

　　树皮上有伤的地方流出了粘稠的树液，香味散布了整个树丛。

　　“嗯，橡树爷爷！可以吃您的汁液吗？”金龟子小心翼翼地问道。橡树微笑着点了点头。“嗯！嗯！让朋友们都来也可以啊。呵呵呵。”

　　第二天，许多昆虫都来了。

　　天牛、金龟子、蚂蚁、蝈蝈、蚱蜢、蝴蝶……

　　“橡树爷爷，我们也可以吃您的汁液吗？” 橡树爷爷微笑着连连点头。

　　“嗯！嗯！尽情吃吧。快来吧。”

　　现在“粗暴橡树”再也不孤独了,树丛里的动物们总来找他玩。得到这么多昆虫、动物们的尊敬，橡树爷爷过得更加幸福了。

　　童 话 反 思

　　通过伊索寓言和这个童话，我们得到这样一条教训：“顾客就是上帝”。这是因为生产者生产的目的就是为了消费，如果消费者不买，他的产品就没有用，因此生产者的命运掌握在消费者的手里。

　　一切经济活动自生产者开始，到消费者结束。生产出的物品再好，如果消费者不买，那么这个物品就没有价值。生产者应该力求生产出符合消费者味口的产品。

　　市场经济以自由竞争为原则，以追求利润为目的，因此企业应努力通过技术开发、专业化和合理化经营不断发挥创造力，以便能生产出令消费者满意的产品。

　　消费者可随意决定在何时购买何种商品和购买多少商品，我们称之为“消费者主权(consumer sovereignty)”。

　　“消费者想要什么样的商品？想要多少？什么时候要？在使用物品过程中有什么问题？有什么不便之处？”搞清这些问题，带给消费者最大的满足，这是资本主义市场中最重要的环节。

　　现在不论哪一行业，都把顾客奉为上帝。对顾客来说，不论是去银行，去市场，还是去百货商店，都是很惬意的事。消费者企盼的已不仅仅是满足，而是感动了。

　　所有生产者都是按照消费者期望的物品和期望的价格进行供给，同时自己也就能保持生意兴隆。

　　今天的经济社会，物品丰富多样，消费者的商品信息和商品知识也不断增加，其判断能力也不断提高。可以说，如何生产出符合消费者口味的产品，是与生产者的生存息息相关的大事。这种消费是投资的根源，是技术革新、品质提高的促进剂。