步骤子女本身的问题与父母有关的问题1.了解和澄清问题当别人嘲笑你的时候，你好像很难过。他们笑你时，你的反应是什么?而你生气时，他们的反应呢?当你晚归时，我非常担心，因为我害怕你发生了什么意外。2.运用集思广益的方法当他们笑你的时候，有什么事情是你可以做的?你觉得很不耐烦，因为我太啰唆了，是吗? 3.评价所提出的解决办法你跟他们一起笑，你觉得这个方法如何?我们如何解决这个问题，可以使我不再担心，而你也可以支配自己的生活?4.选择一个解决办法你认为哪一个方法最好?如果选择这个办法，你想会有什

么结果?如果你有事晚回家，可以打电话通知家里，你觉得如何?5.承诺，并设定评估的时期如果跟他们一起笑，看看会有什么结果?或许他们会对你有新的评价。你是不是愿意试试看呢?那星期天我们再来讨论结果好吗?好像我们都同意这个方法，是吗?如果你超过15分钟之后才会回家，就打电话通知我。让我们来试试这个方法，三个星期以后再来讨论计划实施的结果，好吗?

　　专栏5-1如何面对爱发脾气的孩子?

　　父母常会误以为，孩子发脾气是对自己权力的一种挑战，其实并不然。因为他们也有生气的权利，只要不是经常，应不算是什么坏毛病，不妨让他们有机会发泄!因此，重要的并不是父母该如何压制孩子的情绪，而是应试着去了解孩子生气的原因，然后再谋求解决的方法。

　　很多研究证据显示，喜欢发脾气的孩子跟父母有直接关系。譬如，父母经常吹毛求疵，尤其喜欢当着他人面前责备孩子的话，孩子就可能因自尊心受损而生气。像类似的情形，父母应该避免，否则孩子发脾气的毛病，就会层出不穷。从小依赖成性的孩子，也很容易因缺乏自制力，而在碰到困难的时候动怒。如果是这种孩子，父母应从培养孩子的独立性着手改善。

　　此外，父母管教态度不一，分配不均，动不动就拿孩子出气，也是引发孩子生气的主因之一。诸如此类的情况，都该做适度的调整，如建立一套一致的管教态度，分配力求公平，不要把孩子当出气筒等。

　　如果这些方面都已考虑过了，而且确定没有问题，那或许孩子有其他情绪困扰的原因，建议带孩子去一些专业的心理咨询或治疗机构求助。

　　第三节有效的亲子沟通

　　有效的亲子沟通所涵盖的内容有反映倾听、我的信息、问题所有权、开放式的反应、寻求问题或冲突解决方法等沟通原则和技巧。这些方法能帮助孩子了解事情的合理观点，进而面对生活中的各种挑战。本节将把这些方法加以整合说明，当然这些方法并不能解决所有的问题和冲突，有关其他的方法，如鼓励、自然和合理的行为结果、家庭会议等将陆续在后几章进一步介绍。

　　一开放式的沟通反应

　　当父母倾听孩子的诉说时，如果孩子能将自己的情绪无拘无束地说出来与父母分享，常常可以借此帮助孩子控制纷乱的情绪。而鼓励孩子表达情绪分享的行为，其不二法则就是开放式的沟通反应。

　　开放式的沟通反应并不是增加孩子所传递的信息而做推论，也不是缩减其信息，更不是做评价和判断，而是一种父母与孩子的信息交换。父母采取开放式的反应会令孩子产生一种被了解的感觉，觉得父母了解他所表达的一切。相对地，封闭式的反应对孩子而言，意味着父母不注意、不关心他，当然孩子也就觉得父母并不完全了解他说的话，因为孩子将父母封闭式的反应视为一种判断或分析，甚至是一种中止交谈的信号。

　　也许从下面的例子分析中，父母可以更清楚了解开放式反应和封闭式反应的差别：

　　孩子：老师最讨厌了，每次当我周末想出去玩一下，她总是要在星期一抽考，害得我不能出去轻松轻松，还要花很多时间去准备考试。

　　父母甲：孩子，不见得所有事都能尽如你意，你知道有时候计划并不一定能实现。好啦，准备考试去吧!

　　父母乙：你觉得学校老师必须依照你的计划而改变考试日期吗?

　　父母丙：听起来似乎你很失望和生气，因为老师星期一要抽考使得你必须取消周末的计划?

　　从三种不同的回答反应可以发现父母甲表现“我全知道”的角色，忽略了孩子的情绪反应。父母乙虽然与孩子彼此交谈，但互动信息的措辞可能被孩子误认是批评和攻击。父母丙的回答兼顾倾听与情绪反应，了解孩子的感觉，这样的互动最容易形成亲子间开放式沟通的气氛，让孩子乐于与父母分享自己的情绪和想法。

　　倾听并不是光听孩子说什么而已，父母要观察孩子非语言的行为，配合自己的专注行为，熟练停、看、听的技巧，并适时地给予良好的回馈--反映倾听。父母的倾听并不暗示父母必须同意、赞许、认同子女的行为与感觉，而是表示父母对孩子的关怀与了解。有时候，常听到一些父母抱怨：“现在的孩子真难管教。”事实上，并不是他们变得顽劣或叛逆，不易为人管教，而是我们很少听听孩子的心声，孩子缺乏表达心声的机会，使得父母并不了解他们的一切。所以要了解孩子的心声，父母何妨多花些时间倾听孩子说些什么，试着做一个有效的倾听者。