问题父母的伤害行为
这个问题激起了卢的兴趣。他想象自己正处于一场陷入僵局的谈判之中。
“当然是把对方看作是真正的人的谈判者。”佩迪斯回答道。
“为什么？”罗森问。
“因为不管我们说的是谈判者，还是其他任何人，人们都不喜欢和一个自大的人打交道。”
罗森忍不住笑道：“没错，就是这样，”他表示同意，“实际上，你们有没有意识到，即使有时候我们在伤害对方的同时也伤害了自己，我们还是会忍不住这样做。”
这个问题把卢的思绪拉回到两周前的一次紧急会议。卢的六个核心经理人中的五个——凯特·斯蒂娜鲁德、杰克·泰勒、尼尔森·蒙福德、科克·维尔、唐·谢林都站在查格罗姆公司会议室的桌子边，丢给卢一个惊人的消息。他们告诉卢，他们都将辞职，除非卢给他们更多的自由去经营各自的部门。他们觉得卢事无巨细都爱插手，控制欲太强。其中杰克·泰勒甚至还把卢描绘成暴君(卢发誓永远都不会忘记这小子)。
卢一言未发地听完了，怒火中烧。一帮无能、虚伪、忘恩负义的小人、叛徒！他在心里咆哮着说。
“那就快滚！”他终于吼道，“如果这里的要求对你们来说太高了，那么最好现在就走人，别指望我会降低标准！”
“我们说的不是你的标准，卢！”凯特争辩道，“我们说的是工作气氛非常压抑。就说你前段时间从我这里拿走那个梯子的事吧！”她指的是卢最近刚从销售小组的办公区域里撤走了一个梯子，这件事情大大地破坏了她在部门里试行新的激励机制的努力，“这是一件小事，但却很能说明问题。”
“凯特，只有达不到标准的人才会觉得压抑。”他反驳道，不把她的抱怨当回事儿，“老实说，凯特，毕竟我还是为你考虑才那样做的。”他不满意地摇了摇头，“你之所以有今天，还不都是因为我？！”他抿起嘴巴，恨不能把他们全都数落一遍，“我本来还对你寄予厚望。出去！你们全都给我滚出去！”
这次“三月之灾”，成为了一个转折点，随后的人事变动很快弄得查格罗姆公司上下人心惶惶，几乎导致公司的业务停顿了两周。卢对公司的前景深感忧虑。
“从经济学的角度来看，”罗森的话把卢拉回到现实，“损人不利己不是个明智的选择，但我们还是会这样做。实际上，我们几乎觉得是受到某种力量驱使不得不这么做。我们不由自主的存在方式常常使自己深陷困境，我们放任自己对配偶的怨恨、对孩子的愤怒。现在我们知道为什么第一个原因如此重要了：当我们的内心处于冲突时，我们无法明辨是非。只有当我们的内心处于平和时，我们才能够让自己有机会做出明智的选择。”
卢开始认真思考他对凯特和其他跳槽者做出的决定。
“存在方式之所以很重要，还有一个原因。”罗森接着说道，“我们再来想一想谈判的情景吧。最成功的谈判者能像了解自己一样，了解对方所关心和担忧的是什么。那么，哪种谈判者更有可能充分理解另一方的处境呢？是把对方看作是物体的，还是把对方看作真正的人的？”
“那些把对方当作真正的人来看待的。”莉亚回答道。佩迪斯和其他大部分人都同意的点点头。
“没错，”罗森说。“内心将对方视为敌对者的人无法充分理解对方的异议和反对，从而无法找出解决之道。”
卢想起了和那些人的僵局。
“最后，”罗森说，“我来补充一下第三点原因。想想过去五年你们和自己所谓的‘问题子女’的相处经历吧。你们有没有过这种体验，当你们尽量对他们友善、平等的时候，却发现好心没好报？”
卢又回想起就在两天前的一个上午，他和科瑞还发生了一次争吵。“好吧，现在都是我的错，行了吧爸爸？”科瑞有点儿挖苦地大喊道，“你是伟大的、从来没有犯过任何错误的卢·赫尔伯特，行了吧？”
“不要这么孩子气，”卢想起他是这么说的，他对自己面对如此冒犯还能保持平静感到很得意。
“有我这么个吸毒加偷窃的儿子很难堪吧？我说得对吧？”
卢当时一句话也没说，他很庆幸自己那时没有动怒。但是他想了想，觉得科瑞说得也没错。卢显然为另两个年长的孩子感到骄傲。24岁的玛丽在麻省理工学院(MIT)念博士，22岁的杰西在卢的母校——锡拉丘兹大学(Syracuse University)念硕士。相比之下，他觉得科瑞很让人难堪。这倒是个事实。
“爸爸，我再来说件事吧！”科瑞用讽刺般的语调说，“实话说吧，作为你卢·赫尔伯特的儿子，无疑像是生活在地狱里。当自己在父亲眼中不过是个失败者时，你知道那是什么滋味吗？没错，我知道你就是这么想的——‘你是个失败者’，几年来我一直听你这么说，我从来都没有玛丽和杰西那么优秀，至少对你来说是这样。没错，我是个失败的儿子，但你更是个不称职的父亲！在工作上你也一样一团糟，要不然凯特和其他人为什么会弃你而去？”
这次争吵再次证明，卢民主式的家长作风并没有收到成效。不管卢是吼叫，还是保持沉默，科瑞对他都是一样地不尊敬。
“关于这点我想给你们一点建议，”罗森接着说道，把卢和其他人的思绪都拉了回来，“最开始你们也许想抵抗，特别是对你们的孩子。但是一般说来，我们作出回应的依据是对方对待我们的方式、态度，而不是他们的行为本身；同理，孩子们作出回应的依据也是我们对待他们的方式、态度，而非我们的某些话或行为。比如说，我们可以在行为上平等地对待他们，但是如果这时我们内心却是敌对的，那么他们并不认为受到了平等对待。实际上，他们就会像我们没有平等对待他们那样作出回应。
罗森看了看大家，接着说：“同样的，家庭、工作和社会中的大多数问题都不是因为策略的失败，而是因为存在方式的不恰当。就像之前讨论的那样，当我们的内心处于冲突状态时，就不能够看清形势，无法充分考虑到其他人的立场从而解决难题，结果对别人反而采取了伤害的行为。
“如果我们存在深层问题，那是因为我们没有从根本上找到解决方法。如果找不到根本的解决方法，那么迎接我们的就只有失败。”
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