尽管我们已经成熟，有时也很难表达自己的意思，很难清楚地对别人说出我们的需要。青少年受情感支配，经常脱口说出与他们想要说或需要说的意思完全相反的话。如果仔细倾听他们的言下之意，我们就能打开一扇通往他们灵魂的门，就会有真实的交流和理解。没有什么东西比“再谈谈”、“我能帮什么忙”、“那听起来很难”、“你是不是生气了”等等这些话更能化解激烈的冲突。……如果记得降落阶段的青少年所说的并不一定是他们的真实意思，我们就能更好地对事不对人，避免陷入生气、感到受伤害、叫骂或体罚的陷阱。下面的情形你熟悉吗?

　　“当我要求他清理他的房间时，他冷笑着说:‘你别管我!’”“‘我恨你，恨这幢房子。’”

　　如果我们用字典的定义来理解青少年用的词语，我们一定会感到受伤害、愤慨和气愤。如果我们透过他们的词语寻找其中真实的意思，积极的意图，我们就能更清楚地理解他们的需要、挫折和恐惧。

　　“你别管我!”可能意味着“我感到窒息。请给我一点儿我自己的空间。”“我恨你，恨这幢房子。”暗示着“我想念你。你的工作总是这样忙”。或“我在自己家里像一个陌生人”。

　　理解孩子话语中积极的意图并不是允许他们有害的、无礼的、恶意的或激烈的话语和行为。青少年有自由表达自己的想法、需要和情感的权利，但同时也有使家庭成员能理解并接受他们的意思的责任。养育子女的一个重要的方面是告诉青少年，他们的话和行为在如何深深地影响我们和其他人。

　　倾听青少年积极的意图，可以使我们跳出只注意他们的消极行为和失败的陷阱。无论青少年的语言和行为如何，他们都在表达一种需要，一个想法，一条意见或请求帮助与理解的信息。不管我们认为他们有多少错误，他们都值得我们努力倾听，倾听他们不成熟的想法，他们内心的愿望，他们的生存需要和他们灵魂的呼喊。“我理解你说的”这句话并不像我们许多人担心的那样，意味着“我同意你说的”。作为成年人，在我们承认青少年的意见、价值观和道德观的同时，也要坚持我们自己的意见、价值观和道德观。……不论我们是否认为我们刚会飞的幼鸟方向错误、不完善，还是疯了，我们都要支持他们努力表达自己的想法，这样就能帮助他们逐步走进青少年发展的下一个阶段。

　　摘自《养育青少年》