时近暑假，又是各种培训班活跃之时，尤其是外语培训班，鱼龙混杂，良莠其间，缺少规范。据广东省消委会反映，近期他们接到的对有关外语培训学校(班)的投诉越来越多。

　　黄女士于2000年4月参加了某公司的一场演讲会，当时演讲会的老师承诺，近期内将针对不同年龄组的孩子分别开办大、中、小班。于是，黄女士购买了该公司的儿童英语教材一套。购买教材时她的小孩才两岁半，如今小孩已经4岁半了，可是在这两年时间内，没有接到该公司任何参加学习班的通知。

　　今年3月份，黄女士参加了某公司的一场演讲会，主讲教授先是批判了国内英语教学的众多误区，然后大讲该公司教材的优越性，并称，原价1万多元的教材，只要凭他的签字，就可优惠到7600元。演讲会一结束，家长们便被众多的公司员工团团围住，一些“教育顾问们”也操起如簧巧舌，讲教材是如何如何的好，“学习两年半，保证达到美国同龄孩子的英语水平”，如购买教材，还可获赠价值1000多元的DVD一台和公仔、书包、卡片等。在“主讲教授”及该公司员工的动员下，黄女士以5800元的价格购买了那套教材。回家后将教材播放，才发现实际内容和讲座上所介绍的差别很大，所谓的“全英”环境却经常出现中文字幕，而且该教材画面单调，制作质量差。

　　广州某校打着“曾是某外语外贸大学的培训机构”的旗号招生，唐某报名参加了该校全封闭外教会话班的课程。他发现课室设备十分简陋，连个电风扇都没有，破旧的小黑板油漆已有些剥落。小小的教室里面摆着几张书桌椅子，唯一见到的“电教设备”是一台录音机。所谓全封闭的教学班只有寥寥三个学生，英文程度很一般，与根本不懂中文的外教交流十分困难。一下课，学生之间就全都讲起粤语来。

　　像这样的例子还有很多。经分析，当前外语培训班存在的问题主要包括：未经主管部门审批，不具备办学许可证。学费、教材昂贵，动辄几千元，甚至上万元，但质量不高。教学环境差，有的没有固定办学地点，到处“打游击”。师资力量薄弱。有的教师责任心不强、外语水平不高，但却声称是某名校的名师，以此招揽生源。学习时间没保障。有的开课时间一拖再拖，有的实际上课时间比承诺的要少得多。

　　鉴于当前外语培训行业存在的众多问题，广东省消委会提醒广大消费者：不要轻信培训单位的“专家讲座”和广告宣传中的承诺。这类宣传和承诺往往含有不实、夸大、误导的成分，具有很强的诱惑性；要查验培训单位是否有主管部门颁发的办学许可证，不要光顾无牌无证的“野鸡”学校。对于培训单位的“专家”和“外教”，也应要求其出示相应的证件或证书；消费者要“货比多家”，交款后应要求对方开具正式发票，并认真核对发票上的单位名称是否正确。对于培训单位的口头承诺，可要求其写在发票上，作为日后索赔的依据；一旦发现在参加外语培训过程中自身合法权益受到损害，应及时向各级主管部门、消委会或工商行政管理部门投诉。