活动摘要:2009年,被国家定为“质量和安全年”。我们在推广优质产品,指导科学消费上负有重要历史使命。《中国质量万里行》、新浪亲子中心、北京艾索儿童市场咨询公司联合开展对婴童行业的质量和信誉调查。客观了解消费者在使用产品中遇到的问题?消费者对婴童产品质量与信誉的满意度怎么样?根据调查结果,客观公正地对优质、诚信、讲信誉的企业和产品进行报道,提醒消费者避免消费问题产品。同时,我们也将通过行业内专家学者的访谈加强婴童产品质量和安全知识的宣传,指导消费者安全消费、科学消费。为祖国未来事业接班人的健康成长作好防范工作,使他们得到保护,远离伤害。
    “2009婴童产品质量信誉大调查”系列活动周期为30天,已经圆满落幕。调查结果发布在《2009中国婴童产品质量信誉调查报告》里。
    相关新闻:中国婴童产品质量调查报告 中奖名单

  这次调查我们对婴幼儿产品的整体质量信誉与服务进行了调查,针对奶粉、辅食、营养品、洗护和喂哺用品、服装、玩具六大类作了分类调查。
  调查结果显示:婴童产品总体质量有待提高。整体分析,数据呈现以下几个特点:(1)消费者对其质量信誉评价普遍集中在7.5分到7.9分间(10分制),满意度比较均衡。(2)奶粉信誉评价最好。(3)营养品和辅食出现质量问题的比例明显低于他领域,质量信誉评价却较低。(4)广告宣传不一致和质量信誉成为婴幼儿消费最不满意环节。(5)随着孩子年龄的增加,家长对产品质量信誉的不满意比例有相对明显的增加趋势。(6)一线城市、省会级城市、中小城市及城镇对产品质量信誉的不满意度比例均居高位。(7)媒体曝光对于消费者了解产品质量问题起着非常关键的作用。(8)消费者开始为自己争取利益。 查看详细报告>>

奶粉:大品牌满意度低 辅食:市场三足鼎立 营养品:质量问题较少 洗护、喂哺:两强相争 服装:小问题不容忽视 玩具:安全隐患是焦点
  婴幼儿奶粉的品牌集中度非常高,四大品牌大约占据六成的份额,优势非常明显。然而大品牌却没有随着强势的占有率,得到消费者普遍的认可。 [详细]   三大品牌垄断市场。
  质量问题除营养成分不实和上火、过敏、拉肚子等外,添加剂问题比较突出,其中包括添加剂含量超标和有害添加剂,合起来有一成多比例。 [详细]
  婴幼儿营养品普遍走医药系统,医院对营养品市场有极大的影响,质量标准比较严格。调查显示未曾遭遇质量问题的消费者比例为85.3%,遭遇质量问题的比例不到15%。 [详细]   两大品牌就占据市场份额近七成的比例。其他品牌与前两者差距明显。
   数据显示,洗护用品、喂哺用品的确在产品质量方面还存在较大问题。 [详细]
  各品牌市场份额相对比较分散。有两成半的消费者曾遭遇产品质量问题,质量问题也比较分散,且看起来都是“小”问题。 [详细]   市场分布前几位呈现非常明显的阶梯状分布,集中度比较分散。未出现质量问题的比例仅66.5%,在六大婴童消费领域比例最低。 [详细]

不支持flash

专家谈婴幼儿产品质量的安全问题

2009年6月18日,新浪亲子中心特别邀请国家计生委人口文化发展中心宣教部张红苹主任和中国质量万里行杂志社社长汪鹤林做客新浪聊婴幼儿产品的安全问题。[查看全部视频]
    本次访谈主题:
    1、当前婴幼儿产品面临的现状       2、婴幼产品各种级别品牌市场占有情况如何
    3、“三鹿事件”后对国产品牌的影响    4、婴幼儿群体的特殊性及如何保护
    5、婴幼儿产品企业的责任意识及政府监管  6、希望企业能更多地反思对孩子的责任
    7、企业诚信、商业逻辑和责任意识的关系  8、汪鹤林:寄语企业以求共勉

 K. 婴幼儿产品整体质量信誉与服务
1.您宝宝的年龄?(单选)
0-6个月 6-12个月 1-2岁 2-3岁 3-6岁 6岁以上

2.总体来讲,您对婴幼儿消费哪两个环节最不满意?【最多选两项】
产品质量信誉 科学消费指导 购物渠道或消费场所 广告宣传,如实际的产品或服务与宣传不一致 售后服务,维修、退换货等
其它【请注明】:

3.您对有关婴幼儿产品质量安全标准的了解程度如何?【单选】
非常了解 比较了解 一般 不太了解 一点也不了解

4.对于婴幼儿产品质量问题,您是怎样了解的?【多选】
亲身经历过 周围的亲戚朋友邻居遇到过 媒体曝光 自己看专业资料或质量、卫生机构的检验数据 道听途说
其它【请注明】:

5.您一般是通过什么渠道来了解婴幼儿产品质量安全性的?【多选】
质量监督机构 新闻媒体 医生、营养师等专业人员 相关厂家销售人员 看产品说明或广告 专业书籍 没有去了解
其它【请注明】:

6.遇到产品质量问题,您一般如何处理?【多选】
向新闻机构曝光 直接向企业单位投诉 向工商税务部门检举 向质量监督部门检举 向法院起诉 不了了之
其它【请注明】:

A. 婴幼儿奶粉质量与信誉
7.在宝宝成长过程中,您曾给宝宝食用最多的是哪个品牌的奶粉?【单选】
美赞臣 雀巢 惠氏 多美滋 雅培 飞鹤 美素 圣元 明一 明治 澳优 迈高 林贝儿 欧来 雅士利
施恩 伊利 贝因美 喜安智 旭贝尔 合生元 森永 完达山 康维多 迪唯恩 味全 南山 三元 光明 康喜 蒙牛
其它【请注明】:

8.您对宝宝食用最多的这个品牌奶粉的产品质量信誉评价如何?其中10分表示质量非常可靠,依次降低,1分表示非常不可靠。您打多少分?【单选】
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分

9.这个品牌的奶粉在产品质量方面出现过哪些问题?【最多选三项】
含有有害添加剂 营养成分含量不实 发生发霉、变质 包装破裂 出现过杂质、异物 销售产品已过保质期,或即将到保质期
孩子上火、过敏、拉肚子等不适反应 未出现产品质量问题 其它【请注明】:

10.您认为哪些品牌的质量信誉比较可靠,购买时会优先考虑?【最多选三项】
美赞臣 雀巢 惠氏 多美滋 雅培 飞鹤 美素 圣元 明一 明治 澳优 迈高 林贝儿 欧来 雅士利
施恩 伊利 贝因美 喜安智 旭贝尔 合生元 森永 完达山 康维多 迪唯恩 味全 南山 三元 光明 康喜 蒙牛
其它【请注明】:

11.您希望厂家在选择奶粉方面有何科学指导?【最多选两项】
一般性婴幼儿营养知识 奶粉营养成分和配方及其合理含量 不同体质宝宝,选择什么特点的奶粉 调制奶粉的注意事项,如水温、加热、冷藏等
都不需要 其它【请注明】:

12.奶粉出现质量问题后,厂家是否能够以消费者利益为核心,及时解决问题?【单选】
能够 不能 没有遇到过

13.婴幼儿奶粉出现的一系列事件,对您未来消费婴幼儿奶粉有什么影响?【单选】
未来很长一段时间不再给宝宝食用奶粉 停一段时间,如果质量恢复并保持稳定后,再开始消费 从市场上选择相对可靠的奶粉
基本没有影响,该喝还得喝 其他【请注明】:

14.平均每月孩子在奶粉方面的花费大概是多少? 元

B. 婴幼儿米粉等辅食质量与信誉
15.在宝宝成长过程中,您曾给宝宝食用最多的是哪个品牌的米粉及其他辅食?【单选】
百乐麦 百立乐 贝因美 菜娃 飞鹤 合生元 和光堂 亨氏 汇力多 嘉宝 每伴 明一
雀巢 圣元 味奇 味全 伊威 海王 其它【请注明】:

16.您对宝宝食用最多的这个品牌米粉等辅食的产品质量评价如何?其中10分表示质量非常可靠,依次降低,1分表示非常不可靠。您打多少分?【单选】
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分

17.这个品牌的米粉等辅食在产品质量方面出现过哪些问题?【最多选三项】
含有有害添加剂 添加剂含量超标 营养成分不实 发生发霉、变质 包装破裂 出现过杂质、异物 销售产品已过保质期,或即将到保质期
孩子上火、过敏、拉肚子等不适反应 未出现产品质量问题 其它【请注明】:

18.您认为哪些品牌的质量信誉比较可靠,购买时会优先考虑?【最多选三项】
百乐麦 百立乐 贝因美 菜娃 飞鹤 合生元 和光堂 亨氏 汇力多 嘉宝 每伴 明一
雀巢 圣元 味奇 味全 伊威 海王 其它【请注明】:

19.您希望厂家在选择米粉等辅食方面提供什么科学指导?【最多选两项】
一般性婴幼儿营养知识 米粉等辅食营养成分和配方及其合理含量 不同体质宝宝,选择什么特点的米粉等辅食
调制米粉等辅食的注意事项,如水温、加热、冷藏等 都不需要 其它【请注明】:

20.米粉等辅食出现质量问题后,厂家是否能够以消费者利益为核心,及时解决问题?【单选】
能够 不能 没有遇到过

21.婴幼儿辅食出现的一系列事件,对您未来消费婴幼儿辅食有什么影响?【单选】
未来很长一段时间不再给宝宝食用米粉等辅食 停一段时间,如果质量恢复并保持稳定后,再开始消费 从市场上选择相对可靠的米粉等辅食
基本没有影响,该食用还得食用 其他【请注明】:

22.平均每月孩子在米粉等辅食方面的花费大概是多少? 元

C. 婴幼儿营养品质量与信誉
23.在宝宝成长过程中,您曾给宝宝食用最多的是哪个品牌的营养品(如补充维生素、微量元素等)?【单选】
21金维他 阿卡奇 爱儿钙 贝康安 迪巧 钙尔奇D 盖天力 汉臣氏 金箍棒 金奇仕 凯思立D
朗聪 乐力 龙牡壮骨 南海岸 纽曼斯DHA 乳加力 乳珍 三精 善存 首儿系列 娃的福
伊可新 优生妈咪 智灵通 海力钙 其它【请注明】:

24.您对宝宝食用最多的这个品牌营养品的产品质量评价如何?其中10分表示质量非常可靠,依次降低,1分表示非常不可靠。您打多少分?【单选】
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分

25.这个品牌的营养品在产品质量方面出现过哪些问题?【最多选三项】
含有有害添加剂 添加剂含量超标 营养成分不实 发生发霉、变质 包装破裂 出现过杂质、异物 销售产品已过保质期,或即将到保质期
孩子上火、过敏、拉肚子等不适反应 未出现产品质量问题 其它【请注明】:

26.您认为哪些品牌的质量信誉比较可靠,购买时会优先考虑?【最多选三项】
21金维他 阿卡奇 爱儿钙 贝康安 迪巧 钙尔奇D 盖天力 汉臣氏 金箍棒 金奇仕 凯思立D 朗聪
乐力 龙牡壮骨 南海岸 纽曼斯DHA 乳加力 乳珍 三精 善存 首儿系列 娃的福
伊可新 优生妈咪 智灵通 海力钙 其它【请注明】:

27.您是否了解宝宝应该补充哪些营养品?【单选】
了解 大概了解 不了解

28.您希望厂家在选择营养品方面提供哪些科学指导?【最多选两项】
一般性婴幼儿营养知识 营养品营养成分和配方及其合理含量 不同体质宝宝,选择什么特点的营养品 根据宝宝年龄,指导宝宝补充什么营养品
都不需要 其它【请注明】:

29.营养品出现质量问题后,厂家是否能够以消费者利益为核心,及时解决问题?【单选】
能够 不能 没有遇到过

30.婴幼儿营养品出现的一系列事件,对您未来消费婴幼儿营养品有什么影响?【单选】
未来很长一段时间不再给宝宝食用营养品 停一段时间,如果质量恢复并保持稳定后,再开始消费 从市场上选择相对可靠的营养品
基本没有影响,该食用还得食用 其他【请注明】:

31.平均每月孩子在营养品方面的花费大概是多少?

D. 婴幼儿洗护用品、喂哺用品质量与信誉
32.在宝宝成长过程中,您宝宝使用最多的是哪个品牌的洗护用品、喂哺用品?【单选】
bibi Carefor(爱护) NUK 爱得利 贝亲 布朗博士 德国艾娃浓 滴露 美德乐 美国福喜儿 欧润芙 琪贝斯 强生
日康 维蕾德 喜多 新安怡 婴唯爱 婴之侣 其它【请注明】:

33.您对宝宝使用最多的这个品牌洗护用品、喂哺用品产品质量的评价如何?其中10分表示质量非常可靠,依次降低,1分表示非常不可靠。 您打多少分?【单选】
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分

34.这个品牌的洗护用品、喂哺用品在产品质量方面出现过哪些问题?【最多选三项】
含有有害化学成分 添加剂超标 容易破损,有安全隐患 有异味、刺激性气味 出现过杂质、异物 销售产品已过保质期,或即将到保质期
孩子容易过敏 未出现产品质量问题 其它【请注明】:

35.您认为哪些品牌的质量信誉比较可靠,购买时会优先考虑? 【最多选三项】
bibi Carefor(爱护) NUK 爱得利 贝亲 布朗博士 德国艾娃浓 滴露 美德乐 美国福喜儿 欧润芙 琪贝斯 强生
日康 维蕾德 喜多 新安怡 婴唯爱 婴之侣 其它【请注明】:

36.您希望厂家在选择洗护用品、喂哺用品方面有何科学指导?【最多选两项】
一般性婴幼儿护理知识 指导辨识宝宝皮肤特点,选择适合产品 产品使用中发生不良反应的处理方法 使用洗护用品、喂哺用品的注意事项
都不需要 其它【请注明】 :

37.洗护用品、喂哺用品出现质量问题后,厂家是否能够以消费者利益为核心,及时解决问题?【单选】
能够 不能 没有遇到过

38.婴幼儿洗护用品、喂哺用品出现的一系列事件,对您未来消费有什么影响?【单选】
未来很长一段时间不再给宝宝使用洗护用品、喂哺用品 停一段时间,如果质量恢复并保持稳定后,再开始消费 从市场上选择相对可靠的洗护用品、喂哺用品 基本没有影响,该使用还得使用 其他【请注明】:

39.平均每月孩子在洗护用品、喂哺用品方面的花费大概是多少?

E. 婴幼儿服装质量与信誉
40.在宝宝成长过程中,您宝宝购买最多的是哪个品牌的服装?【单选】
ABC 安奈儿 巴布豆 巴拉巴拉 贝蕾尔 嗒嘀嗒 迪士尼 叮当猫 哈奇 海威迩 红黄蓝 可可鸭 蓝猫 丽婴房
玛米玛卡 米奇 派克兰蒂 史努比 水孩儿 维蓓芘 小猪班纳 雅多 一休 其它【请注明】:

41.您对宝宝使用最多的这个品牌服装产品质量的评价如何?其中10分表示质量非常可靠,依次降低,1分表示非常不可靠。您打多少分?【单选】
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分

42.这个品牌的服装在产品质量方面出现过哪些问题?【最多选三项】
有有害化学成分 掉色 饰品脱落,有安全隐患 质地差 尺寸不标准 容易开缝、断线、掉扣子等 孩子穿着容易过敏
无成分标识,或不完整 未出现产品质量问题 其它【请注明】:

43.您认为哪些品牌的质量信誉比较可靠,购买时会优先考虑?【最多选三项】
ABC 安奈儿 巴布豆 巴拉巴拉 贝蕾尔 嗒嘀嗒 迪士尼 叮当猫 哈奇 海威迩 红黄蓝 可可鸭 蓝猫 丽婴房
玛米玛卡 米奇 派克兰蒂 史努比 水孩儿 维蓓芘 小猪班纳 雅多 一休 其它【请注明】:

44.服装品牌出现质量问题后,厂家是否能够以消费者利益为核心,及时解决问题?【单选】
能够 不能 没有遇到过

45.平均每月孩子在服装方面的花费大概是多少?

F. 婴幼儿玩具质量与信誉
46.在宝宝成长过程中,您宝宝购买最多的是哪个品牌的玩具?【单选】
Crayola(绘儿乐) Lego(乐高) Tinylove TOLO(多乐) TOMY 托米 Toyroyal(乐雅) 奥迪 奥特曼 澳贝 芭比 百利威
丹妮奇特 迪孚 费雪 好孩子 汇乐 木马智慧玩具 奇智奇思 仙邦 仙贝 伊诗比蒂 英太 智高
其它【请注明】:

47.您对宝宝使用最多的这个品牌玩具产品质量的评价如何?其中10分表示质量非常可靠,依次降低,1分表示非常不可靠。您打多少分?【单选】
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分

48.这个品牌的玩具在产品质量方面出现过哪些问题?【最多选三项】
含有有害化学成分 掉色、掉漆 小零件脱落,有安全隐患 材质差 使用说明、安全警示缺失或不完整 容易爆炸 没玩几下就坏了
未出现产品质量问题 其它【请注明】 :

49.您认为哪些品牌的质量信誉比较可靠,购买时会优先考虑?【最多选三项】
Crayola(绘儿乐) Lego(乐高) Tinylove TOLO(多乐) TOMY 托米 Toyroyal(乐雅) 奥迪 奥特曼 澳贝 芭比 百利威
丹妮奇特 迪孚 费雪 好孩子 汇乐 木马智慧玩具 奇智奇思 仙邦 仙贝 伊诗比蒂 英太 智高
其它【请注明】:

50.您希望玩具厂家提供哪些服务?【最多选两项】
大型玩具维修 玩具玩法科学指导 玩具培养能力有关指导 安全使用玩具的注意事项 都不需要 其它【请注明】:

51.玩具品牌出现质量问题后,厂家是否能够以消费者利益为核心,及时解决问题?【单选】
能够 不能 没有遇到过

52.婴幼儿玩具出现的一系列事件,对您未来消费有什么影响?【单选】
未来很长一段时间不再给宝宝购买玩具 停一段时间,如果质量恢复并保持稳定后,再开始购买 从市场上选择比较可靠的玩具
基本没有影响,该玩还得玩 其他【请注明】:

53.平均每月孩子在玩具方面的花费大概是多少?

54.除了以上奶粉、米粉等辅食、营养品、洗护用品、喂哺用品、服装服饰、玩具等方面的花费,还有哪些方面的花费?【多选】
早教(含幼儿园) 课外读物 游乐(如去游乐园、看儿童剧等) 培训 零食 其它【请注明】:

55.以上提到的这几项,孩子平均每月的花费加起来大概多少钱?

Z.背景资料
56.宝宝是男孩,还是女孩?
男孩 女孩

57.请问您是孩子的?
父亲 母亲 其他人【请注明】:


58.您的具体年龄是:

25岁以下 25-30岁 31-35岁 36-40岁 41岁以上

59.您的最高学历是:
初中及以下 高中、中专、技校 大专 本科 研究生及以上

60.请问您的职业符合下面哪一种情况?
私营企业主/企业合伙人 企业的中层或高层管理人员 企业的一般职员 机关、团体中高层管理人员 机关、团体的一般职员 科教文体卫专业人员
个体工商户 自由职业者(如律师、自由撰稿人等) 家庭主妇 其他【请注明】:

61.您的家庭月收入:
2000元以下 2000-4000元 4000-6000元 6000-8000元 8000-10000元 10000-20000元 20000-50000元 50000以上


联系电话: E-Mail: 姓名: 所在省份: 所在城市:

    特别说明:请将投诉内容发至 邮箱wlx315@vip.sina.com或寄信至北京市朝阳区育慧南路3号《中国质量万里行》杂志社 婴童产品质量投诉部收;邮编:100029 活动咨询及投诉电话:010-84636699-3001;传真:010-84640506)

奖项设置

一等奖礼品:5名
价值650元原产西班牙欧来婴幼儿配方奶粉3罐;
    二等奖礼品:50名
价值220元原产西班牙欧来婴幼儿配方奶粉1罐;

三等奖礼品:280名
由爱护公司提供的“爱护婴儿洗衣液1.2L”,价值50元。