据澎湃新闻报道，近日，江苏无锡消费者蒋女士反映称，她2020年9月6日在淘宝店铺“小豆户外运动骑行店”购买了上海凤凰自行车，同年9月14日，蒋女士接6岁女儿在放学途中，女儿的右后脚被车轮卡住，经医院诊断为跟腱断裂跟骨骨折累及骨骺。
蒋女士认为这起事故与自行车的设计缺陷有重大联系，希望厂家赔偿损失、道歉并停止同类产品的生产及线上线下销售，对已售消费者做风险提示或召回。
对此，凤凰自行车河北代理商7月23日下午回复称，该事故责任应当完全归属于消费者一方，商家愿意将蒋女士购买自行车的费用退还，但除此之外不会提供其他任何性质的赔偿。
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