现在的家庭常常因为夫妻两人都是上班族，回到家时间都晚了，孩子忙着做功课，父母也要处理家务，天天这样早出晚归，亲子相处的时间都很少。偶尔周末大家才一起出去郊外走走。但我建议父母，不论你和孩子是一起到郊外爬山、钓鱼，最好能多安排一些时间，找机会和孩子坐下来聊天、谈心，这才是最宝贵且重要的。

　　在卡内基训练中有一个沟通的工具叫“心谈”。心谈的技巧是只问问题，不讲道理、不分析，只有完全的倾听，跟我们平日的人际互动沟通完全不同。有一次我跟女儿心谈，我问女儿：“你从小到大，最有挫折感的是什么事情？”结果女儿竟然回答：“我跟你讲话最有挫折感！”我吓了一跳心想，怎么女儿跟老爸讲话会最有挫折感呢？于是赶紧问她：“为什么你跟我讲话最有挫折感？”女儿说：“因为小时候每次跟你讲话的时候，你的眼睛都没有看着我！”

　　当小孩跟我们讲话的时候，我们有没有专注听，或是眼神有没有和他们接触，其实对年纪很小的小孩已经产生影响，要不是黑立琍告诉我，这是我完全没有想到的事情。父母必须要注意的是，当小孩跟我们讲话，我们虽然听到了，但却没有停止看报纸、做家事、看电视等等动作，在这个同时，我们其实正在传递一个错误的讯息给小孩，小孩会认为：“爸爸妈妈对我根本不感兴趣，我说的话他们根本懒得听，甚至我在爸妈的心目中一点都不重要！”事实上，父母的心中可能完全没有这个意思，只是无意的行为，但小孩接收到的讯息却是负面的，必须要特别注意。

　　黑立琍跟我很像的一点是，她非常希望获得别人的注意力，这一点不知道是不是因为我和她讲话，没有看着她的眼睛所造成的挫折感。她从小学五年级就开始化妆、打扮，小小年纪就每天花两个小时，夹睫毛、打粉底、画眼影等等，除了爱漂亮的因素外，也许是要获得更多的注意力。

　　我仔细回想，当我在跟别人或客户讲话的时候，对方如果没有看我，我也觉得好有挫折感。例如有一次我向李国鼎先生做简报，我还记得那时候他坐在一张“U”字型的大桌子，在我简报过程中，他从头到尾都没有抬头，一直在看其它人临时给他的一本杂志。我简报完了，他也没有反应，会议就这样草草结束。这也是我一生中很大的挫折，但我并没有机会告诉他。李国鼎先生对台湾有很大的贡献，我非常敬佩。我只能说，或许如果他能知道他这个习惯会让人不舒服的话，那就更好了。

　　就如同我女儿告诉我，这才让我自己觉醒一样。有时候父母跟小孩讲话，可能作梦都没想到，父母讲话时看着孩子的眼睛会这么重要！像我女儿在这么多年后还记得这件事，可见小小的动作，影响却非常深远。