一、避免长篇大论和说教；用简短句子，15字以下。

　　二、不用不清晰不明确的句子(你乖点，不要这样等)；用直截、确切的句子。

　　三、不用以偏赅全的句子(你总这样……)，用描述直接表达自己的意思(你这样和我说话，我心里很难过)。

　　四、避免听对方说话时，做其他事，或走神；看着说话人，身体前倾，适时点头。

　　五、不打断对方说话，让每个人充分表达自己的想法，说出自己的意见。