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沟通,要说到别人想听

http://www.sina.com.cn    《慢养家书》 

  这是一个很特殊的夜晚。如果你现在驾着一架直升机,或者这样说好了,如果你现在是太空超人,正在台北上空飞翔、俯视万家灯火,一定神气得不得了。但当你从这家观光饭店的21楼窗外飞越时,绝对不会想到我就在其中一间房间里,好像比你还要得意。

  我从来没有想到自己会突发奇想到观光饭店来住上一晚。当然,更难以想象的是,我在音乐声中,在落地灯(不知为什么旅馆都没有天花板灯)前,首先想到的竟是给你写信。

  那天我在你家,看到你对你女儿那么凶。我一句话都没说。你责问她为什么抽烟,你骂她一点儿都不知长进,你怪她跟你说话没大没小的……要是在以前,你的每一句话我都会同意,因为我也当过好几年这样的爸爸,那段时间真是“悲惨世界”。

  我在教训子女的时候,真是说得头头是道,起承转合、抑扬顿挫,面面都顾到。可惜的是,有一点总是办不到,那就是—没有效果。无论我说得多好,你们一点儿改变都没有。

  沟通是件很有意思的事。沟通要紧的不在你说了什么,而是别人听到了什么。与家人沟通尤其如此。广播电台尽管可以传播有力的评论,但一切要以听收音机的人听到的为准;有没有杂音,有没有失真,或是别人有没有打开收音机,都是我们该想到的。

  也许你会很生气,但我还是要说:“任何一种身份,包括为人父,都不能保证沟通的效力。”说话的最高境界是说到对方想听;听的最高境界是听到对方想说。虽然我们在沟通时效果无法每次都这么好,但注意到这点的话,沟通就变得有意思了。

  此刻,我似乎真的感受到你在那里飞,我也在高处默默目送你一程。祝福你。

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