调整感情——与孩子一起解决实际问题

　　调整感情的能力就是在完全理解对方感情的基础上，利用这种感情来解决问题的能力。

　　在听小胖叙述自己不想参加奥数学习的理由时，李思开始利用情商中“识别感情”和“利用感情”的能力收集小胖不想参加奥数学习意图的真实信息。李思得出的结论是：小胖虽然有学习奥数作业多，压力大等方面的原因，但最主要的原因还是小胖喜欢语文，对奥数的兴趣不大。因此，李思决定按照“快乐学习”的原则尊重小胖的选择。于是，他决定利用调整感情的能力来调整小胖因考试失利而带来的不快乐。当全家人吃完饭时，李思宣布了全家暑假去杭州旅游的决定，这寸，小胖欢腾雀跃，恢复了往日的快乐……

　　调整感情的能力还包含这样一种能力，那就是无论你面对的是一种什么样的感情，你都能接受它，在理解的基础上选择最合适的方式采取相应的行动，以取得最大的效果。

　　调整感情并不完全排斥情感中“愤怒”的情绪，只是要利用调整感情的能力，将这种“愤怒”向建设性的方向“调整”。这就是情商的神奇妙用。

　　调整感情是情商发挥作用的最后阶段。家长在与孩子沟通的过程中，为了让孩子在保持愉快心情的前提下采取积极有效的行动，那就要先调整好自己的感情。也就是说，调整感情是在识别感情的基础上，根据利用感情达到理解感情后，对自己感情进行调整，从而采取有效行动。

　　还是回到李思这个例子上来吧。由于李思的情商比较高，他在听到小胖说再也不参加奥数学习之后，就会首先利用识别感情的能力对小胖和自己的感情进行识别。之后，发挥利用感情的能力，与小胖的感情达到共鸣，从而使自己情绪平静下来了。感情趋于平静之后，他立即转向理解感情的阶段，完全理解了小胖不想参加奥数学习的真正意图。由于理解了小胖，李思进入发挥情商作用的最后阶段，即调整感情：将小胖的情绪从失败的阴影中拉出来。

　　这就是情商发挥作用的全过程，它从识别感情开始，沿着利用感情和理解感情这条路线前进，最后到达调整感情，结出了“有效的行动”这种果实。

　　当然调整感情的能力不只作用发怒等负面感情，它对我们所有的感情都可以起调整的作用，比如，我们“得意”的时候要告诫自己不要“忘形”。

　　每个人都有情商，而且它们随时都在发挥作用，只不过是大部分人没有意识到这一点，它们只是无意识地在发挥作用。

　　比如，你的邻居向你投诉，说你儿子昨天下午欺负她家的囡囡，你正在大声地批评儿子时，你的手机铃声响了，儿子的班主任来电话找你。于是，你立即控制住自己激动的感情，平静地与老师交流。这就是你情商发挥作用的结果：你在批评儿子时情绪很激动，当你接到老师的电话之后，你马上调整了自己的情绪，几乎是在毫无意识的情况下将自己的感情调整到一种新的状态。

　　又比如，你与老邻居久别重逢，畅叙当年的友情。在谈话中，你得知对方的儿子不久前因车祸去世了。于是，你马上收敛了自己脸上的笑容，为老邻居儿子去世而静默起来。这就是你在一刹那理解了老邻居的心情之后，立即调整了自己感情的状态。虽然你是无意识地推测到了对方的心情，但你很快地控制了自己的感情，将它调整到最适合的状态和行动。

　　像这样的行为，都会在所有人的日常生活和工作中出现。这样的感情运动就是情商。情商发挥作用是从发现别人的感情变化开始的，最终以调整自己的感情并采取有效行动而结束。情商以这样的方式发挥作用，就像一台超高速计算机在我们头脑中瞬间完成处理过程，几乎没人会感觉到“现在我正在发挥情商的作用”，并且情商总是往复循环地在发挥作用。作为作长，如果我们能根除实际情况灵活地发挥情商的作用，那我们就能与孩子保持亲密和谐的关系。

　　为了充分发挥情商的作用，构筑与孩子亲密和谐的关系，情商的四种能力缺一不可。不管缺了哪种，要顺利发挥情商的作用就会变得很困难。

　　情商的能力也因环境而异，有的家长“理解感情”能力很强，但“利用感情”能力则不怎么样。有的家长在某种状况下能做到“调整感情”，在另一种情况下却很难做到。

　　反思：在四种情商能力中，你认为自己哪一种最强而哪一种又最弱？