一、避免长篇大论和说教；用简短句子，15字以下。
二、不用不清晰不明确的句子(你乖点，不要这样等)；用直截、确切的句子。
三、不用以偏赅全的句子(你总这样……)，用描述直接表达自己的意思(你这样和我说话，我心里很难过)。
四、避免听对方说话时，做其他事，或走神；看着说话人，身体前倾，适时点头。
五、不打断对方说话，让每个人充分表达自己的想法，说出自己的意见。
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