你10岁的儿子汤姆放学了。他刚走到家门口，就大声叫嚷：“音乐老师是一个傻瓜！”

　　你应当怎样做？孩子正在叫嚷，你可以对他数数。可你要知道，他不是冲着你的。他是因为别的事情而懊恼。你不知道真相，那么此时你优先要考虑的是什么呢？当然是给孩子某种情感的支持，以便了解问题的原因。儿子似乎很是生气，大喊大叫，可这没什么大不了，也不是什么不可饶恕的罪过。他大发其火，不是和你在较劲，因为你不是他发火的真正原因。这时候，你就应当主动发问，认真地聆听。

　　汤姆：“音乐老师是一个傻瓜！”

　　妈妈：“快告诉我，发生了什么事？”

　　汤姆：“她竟让我站在该死的全班面前唱歌。只有我和另一个同学做这种事儿。大家都在笑话我，可她才不管这些呢！”

　　妈妈：“音乐老师让你唱什么歌？”

　　汤姆：“谁知道呢，好像是什么古怪的赞美诗或是别的什么。”

　　妈妈：“那确实不是你的长项。不用说，你一定有些尴尬啦！”

　　汤姆：“她的这门课程，我肯定是不及格了！”

　　妈妈：“孩子，我还从没见过你发这么大的火！告诉我，当你不得不唱歌的时候，发生了什么事情吗？”

　　汤姆：“老师让我站在教室前面唱歌，而她弹奏她那该死的钢琴。我连一句歌词都不知道。我看见戴维在座位上偷偷地笑，坏小子！他不敢大声笑就是了。我倒真希望他能笑出声来！”

　　妈妈：“老师没让别的孩子唱歌，偏偏挑中了你和另一个孩子，你认为这对你很不公平。是这样吗？”

　　汤姆：“没错！”

　　妈妈：“为什么你不喜欢被老师选中呢？”

　　汤姆：“他们总是为难我，拿我寻开心。这个学校太无知了！”

　　汤姆说完后，开始拿冰箱里的点心吃。

　　聆听与自尊

　　认真而积极地聆听，是带着体贴之意，以及某种形式的心灵感应，与他人进行交谈的一种方式。这样的聆听，是对他人思想和情感的理解和尊重。聆听者可不光是坐在那里，就像不会思想的雕像一样。而是要通过别人的言语和目光，窥见真实的情形(即要做一个“积极”的角色)。

　　聆听孩子说话时，最好像上面的妈妈那样，暂时放弃自己的观点，不作过多的评判。要尽可能体会孩子的好点子积极而主动的聆听，是对孩子的感受、想法表示理解和尊重。不过想让聆听发挥最佳效果，你必须做到一点：不要急于表达自己的观点。想法和感受。当然，你不见得非得同意孩子的态度和观点。在上面的例子中，妈妈不认为孩子对教师缺乏尊敬，或者是孩子惹来了麻烦。她也没有自作主张，做出自己的评判。聆听他人其实是在做两件事情：

　　1、理解他人所说的一切，从对方的角度看待问题；

　　2、深入交流，检验自己是否已经理解对方所说的话。

　　在谈话当中，聆听者是思维活跃的参与者，而不只是坐在那里，始终不停地点头的人(当然即使是这样，与不提供任何谈话机会相比，也有某种可取之处)。主动而积极地聆听，对父母而言，可不是件容易的事。一旦你的态度缺乏真诚，甚至有些做作和消极，孩子就会感到失望和气愤。面对孩子的诉说，你专注而积极的聆听，可以推动严肃甚至冗长的谈话。