“我儿子使用法贝儿牌滋润爽肤喷乳后出现过敏症状，我怀疑产品存在质量问题，将进行索赔！”10月29日，秦皇岛市民刘女士给本报打来新闻热线称，商家表示，产品已经过检测，肤质存在个体差异可造成过敏，建议停用，可全额退货并协调厂家商议赔偿事宜。

　　据刘女士讲，她的儿子只有1岁多，今年9月，在位于海港区建设大街上的“好妈妈”中央胜境店，她购买了两瓶法贝儿牌婴儿肌肤滋养保湿乳和滋润爽肤喷乳。由于近期天气干燥，她给儿子的两侧脸蛋涂抹了滋润爽肤喷乳，当时感觉其香味格外浓重。涂抹了几次，儿子的脸部明显发红，原本以为是风吹的，继续使用后竟冒出成片的小红疙瘩，甚至出现高烧症状。

　　刘女士表示，儿子曾使用过其它品牌的润肤霜，从没有出现过敏症状，她怀疑产品存在质量问题，遂找到“好妈妈”母婴用品商店讨说法，并提出索赔，而对方给出的解释是孩子的肤质不适应或是吃了什么东西过敏造成的，商家虽表示可以退货，但这种推卸责任的说法让她难以接受。

　　10月29日下午，记者来到“好妈妈”中央胜境店，客服部负责人赵静平表示，孩子月龄小，皮肤薄，免疫力差以及过敏性肤质，在使用润肤霜后会出现过敏症状，因肤质个体差异不同，其它品牌的润肤霜也曾出现过类似情况，她们会建议顾客立即停止使用，并给予全额退货。

　　赵静平讲，店内销售的所有产品均经过质量检测，消费者如质疑产品存在质量问题，她们可以提供相关的检验报告。针对消费者刘女士提出的索赔要求，她们可以向生产厂家反映此事，并进行协调沟通。

　　目前，消费者刘女士已向秦市消费者协会投诉此事。燕赵都市报冀东版记者 杨琦