在家庭生活中，我们可以发现许多父母常常滔滔不绝地讲话，却很少倾听孩子说些什么，或让孩子有说出他心声的机会。渐渐地，孩子也就懒得向父母说出自己的心声了，于是造成父母不了解孩子的想法和情感，当然不能帮助孩子面对问题，甚至无形中还会造成亲子间的紧张和冲突。为了避免这种不幸的事实发生，如何建立一座稳固的沟通桥梁，达到有效亲子沟通就变成一门很重要的课题。

　　提到“沟通”，很多人都会认为很简单，就是谈、说、讲。所以在生活中我们可以常听到老板对职员、父母对孩子、老师对学生或朋友之间说：“来吧!让我们来沟通沟通。”事实上，沟通并不完全是说、讲、谈。交谈只是沟通中的一部分，而且可能是建立沟通关系中最不重要的一环。有时候，如果有人告诉你说：“你是一个很好的沟通对象。”并不是因为你善于表达或健谈，而是你能很有技巧地倾听别人的谈话。事实上，沟通除了说、讲、谈之外，“听”才是重要的一个环节。倾听别人的话是表示尊重他，相信他所说的内容是有价值的、是值得注意的，可以让他人觉得有价值、受尊重，于是彼此的关系就在无形中建立了。

　　一倾听是了解的开始

　　当子女心情沮丧时，非常渴望有人能了解，特别是父母的了解，因为他们和成人一样需要别人的接纳。父母的接纳并不意味父母要同意认同孩子的意见、情绪及行为，而是了解。

　　如果有一天，就读中学的孩子气冲冲地回来，对着你说：“烦死了，上学真无聊，我恨死它了!我要休学找工作，不要念书了。”父母面对孩子这样的言行该怎么办呢?当然父母不希望孩子休学，然而孩子却偏偏不愿上学，面对这种沮丧中的孩子，如果父母采取晓以大义的说教方式，如告诉孩子完成学业的重要和日后的种种好处，孩子会觉得父母很唠叨，而且不了解他，父母可能因此错过教育子女的机会。

　　那么，要如何才能让子女知道父母了解他的感受如何呢?父母也许可以改变沟通的方式，对孩子说：“听起来似乎你今天在学校很不愉快，我想今天你在学校一定发生了什么事使你很难过?”如果父母体会到孩子的感受，给予接纳，并反映孩子的感觉，让他们有表达和说出内心话的机会，孩子一定会将父母视为知己，而很愿意与父母分享一切，慢慢地他们的情绪会稳定下来，然后孩子会自己去思索一些解决问题的方法。

　　事实上，当父母能了解孩子的情绪感受时，对父母与子女而言彼此已经建立起良好的问题解决基础。虽然父母可能对孩子的问题的解决已有很好的建议，但往往因为急于或太早提出来，反而使孩子误解父母不了解他的感受而遭到孩子的拒绝。情绪沮丧的孩子也许并不急于解决问题，而只是想独处一会儿，或有个人听听他的痛苦和了解他的感受。

　　二学习“停、看、听”

　　通常情绪感受是看不见、摸不着的东西，父母要怎样才能贴切地了解孩子的感受，并且适当地反映出来，就有赖于父母的积极倾听了。要成为一个有效的积极倾听者需要“全神贯注”的功夫，包括看：眼神的接触及注视，与耳朵的接收及传递“我正在听”的反映信息，适时给予孩子一些反应。

　　事实上，沟通并不仅是语言的交谈，有时候非语言的行为：脸部表情、眼神、手势、坐姿与音调等也传递着沟通的信息，有些人认为这些非语言的行为所传递的信息可能比语言沟通更重要，更具真实性、可靠性和代表性。如果父母想要能了解孩子内心感受世界时，光凭语言交谈的沟通并不容易达到了解的目的，父母必须增强对非语言的观察和倾听技巧：停、看、听。

　　停：暂时停止进行中的工作，注视对方，提供孩子表达感受的时间和空间。

　　看：仔细观察孩子沟通时非语言的行为表现。

　　听：倾听孩子说什么。