当子女打你时

　　如果你的子女打你，在你制止他以前，首先要控制你自己。然后抓住他的手，肯定但温柔地握住。提醒你自己，这是强烈情感超载。我的孩子不是故意气我，她是被体内奔涌的情感激发。这不是我的失败。然后明确地肯定地说：“你不能打人。不管你多么生气，你都不可以打人。”这时你不能说“请不要打人”或“停下好不好？”

　　与其琢磨用何种方式惩罚，不如说出你认为的子女的感受。此时只是猜想，但你把这本书读下去，你将更可能找出那个真正的“导火索”。然后教他在这种情况下该怎么做。比如你可以说：“我知道杰夫推你，把你撞疼了，但你不能打他。你可以对杰夫说‘停下，我不喜欢这样！’，或者说‘停下，这会伤人’。然后你告诉我，我会帮助你。”

　　当子女乱扔东西时

　　当你的孩子正在扔东西时，要把东西从他手中拿走。然后试着说出他的感受。你可以说：“我知道当我说该回家了时，你很失望和不情愿。”或者说：“当我没有答应你时，你感到受挫，但在你生气时，不可以扔东西。”肯定地让他知道在他生气时，不能摔坏东西或打伤别人。

　　当你在车里时

　　该回家了，但是三岁的雅各布不肯坐进他的汽车座位。“你有两个选择，”他的妈妈说，“你要么自己坐进去，要么我把你放进去。”“座位太烫。”雅各布抗议。他妈妈在座位上放了一条大毛巾。“安全带太紧。”雅各布抱怨。他的妈妈把安全带放松了一些。他还是不肯动。他妈妈最后抱起他，把他放进座位里。在回家的路上车里所有的人，包括他的母亲、姨妈、外婆，都只好忍受他四十五分钟的喊叫。

　　雅各布的母亲应该告诉他在车里大叫、乱踢乱打对车里所有的人都很危险。为了清楚地强调她的标准，他的母亲也许必须下车或告诉他如果不停止大叫就不开车。如果他们已经在路上，他的母亲也许必须把车停在路边，并讲清她的标准：“你大叫时我开车很不安全，你停止大叫后我再开车。”

　　试着说出他的感受，“离开你的朋友家使你伤心”或“汽车座位不舒服”。然后指出他可以怎么说，怎样做。“你可以说我不想走”或“你可以要求别人坐在你旁边，但是你不可以大叫或踢我的椅背”。

　　你可能会想，停车正是他所希望的；或我每天都开车，不可能总是停在路边。但是当你清楚地强调了你的标准后，你就不用总是停车了。你的言行已经告诉他，这种行为是不能接受的。并且因为你教会了他识别他的感受和应该怎样做，他不用再大叫，他会有别的选择。

　　如果你的子女经常在车里大叫，你要进一步发掘原因。你的子女有一种感觉或需要使他觉得坐车很不舒服，也许他晕车，也许车外的标牌或灯光使他头痛，也许收音机或路上的噪音伤害了他的耳朵。记住他不是故意跟你捣乱，要尽可能地安抚他，并采取措施防止造成他的不安——也许用耳机会使噪音减轻，也许长途行车时要服用晕车药。

　　在公共场合

　　不管环境怎么变，标准应该是一样的。但怎样强调这些标准取决于你、你的子女、其他人和环境。在公共场合，你也许在坚持你的标准时要改变一些技巧。

　　在教堂里她最先引起我注意的是她的美，高而苗条的身材，穿着黑色名牌休闲裤和宝蓝色短袖针织衫，金色的头发挽成法式发髻，黑珍珠耳环点缀在两边。

　　两个有着同样眼睛和头发的男孩跟着她走近了我前一排的长椅。每个男孩手里都有一个塑料口袋，里边装着蜡笔、彩笔、纸和贴纸。他们刚到几分钟，那个小的男孩——大概三岁——便开始大声抱怨。她弯下身子用我能听得见的声音对他说：“嘘，在教堂里我们要安静。”她帮他打开塑料袋，想找出一样使他感兴趣的东西，但他的抱怨又一次在教堂的大厅里回响。她没有犹豫，自信地抱起他往外走去。“妈妈，不要！”男孩喊着并举起小手要打她。她把他的小手抓在自己手里，走到教堂的后面，在玻璃墙背后，我看见她弯下腰，跟他讲话，并用手揉着他的背。五分钟以后他们回到了座位。这一次小男孩打开了他的塑料袋开始玩。在一小时的牧师宣讲中他一直自己玩。每次他问一个问题，他的母亲总是弯下腰柔声回答。如果他要抱或要拍拍，她会抱起他或拍拍他，小男孩没有再抱怨或者大叫。

　　这位母亲和她的两个儿子是在公共场合。她的标准很明确：在教堂里不能大叫，不能打搅别人的反思和祈祷。最初她用语言强调，没起作用。于是她平静地把儿子带出去，告诉他如果不照标准去做，就带他离开，她正是这样做的。

　　但如果他们回到座位以后男孩仍不安静，或是他们坐下之后男孩又大声抱怨呢？情感教练懂得有一点很重要。他们知道子女不是故意摆布他们或使他们为难。情感教练知道孩子的眼泪只是表面现象，在那个时刻，真正的原因是隐藏着的。他也许很累；也许那天他没有做任何活动，所以他不能忍受安静地待一个小时；也许饿了；也许他才两岁，刚发现开口讲话的乐趣，让他安静的要求对他来说太难了，超出了他所能接受的能力。

　　如果为了强调她的标准，这位母亲必须带着她的儿子离开，你也许会想，那不正是他所要的吗？在那个时刻，他得到了他所需要的，事实上他的母亲也一样。她正在教他尖叫是不能接受的行为，如果他不自己停下来，她会带他走开，帮他停下来。每一个儿童都愿意做集体的一部分，告诉他如果不按标准做就只能离开，这通常足以使他改变行为。但有时孩子做不到，他已经走得太远了。这时你要明白现在不是教和学的时候，带他离开，然后再找一个合适的时间跟他讲道理。

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