在医院里，很少看到独自就诊的病人，相反，他们身边总会跟着一两个亲戚朋友。这些陪诊家属尽职尽责地陪伴在病人左右，跑前跑后地忙着挂号、缴费、拿药。但这支“陪诊大军”在让病人感到心理安慰的同时，也在无意间让许多医院不堪重负。

　　家属陪诊  千万别帮倒忙

　　生活实例：5岁的阳阳因为烧得厉害，一早就被父母带到北京儿童医院挂号候诊。在排队候诊期间，爷爷奶奶、姥姥姥爷不断打电话询问情况，听到电话里宝贝疙瘩的哭声，几位老人放心不下，也冒雪大老远赶到医院，还拎来了奶瓶、玩具、尿不湿等。于是，一家六口人围着孩子占据了候诊室的一排座椅，焦急的老人一会摸摸孩子的额头，一会跑到护士台催促，加上孩子的哭声，整个候诊室显得异常混乱。

　　事实上，“陪诊大军”不仅出现在儿科诊室。在医院门诊楼，陪诊家属的踪迹遍布各科室。一般情况下，候诊室里只有一半是病人，剩下的都是陪诊家属。尤其在儿科、妇产科、手术室、急诊等科室里，陪诊家属的人数更是病人的两三倍之多。其中，四种情况下家属陪得最多。一是孩子生病，经常出现全家出动的“盛况”；二是病人发生意外伤害，有外伤被送到急诊时；三是病人被怀疑可能患有某种疾病，需要进一步进行医学检查时；四是病人正在进行手术时。

　　医院并不欢迎陪诊大军

　　对于这支庞大的陪诊队伍，很多医生都很无奈。其中，以下两种情况最让他们“头疼”。

　　随便插话影响医生看病 有时一个病人有四五个家属陪，问个病史、症状什么的，大家可能都争抢着回答，或在旁边插话询问，往往会耽误宝贵的就诊时间。

　　吵吵嚷嚷影响就医秩序 医生在为患者看病时，经常会有家属探头探脑，或推门就进。有时候，家属嫌等候时间太久，还会在候诊室和护士发生争吵，甚至有些陪诊人员抽烟、大声喧哗等。

　　聪明家属如何陪诊

　　不得不承认的是，在目前的医疗环境下，病人尤其是急诊病人“单独行动”尚有一定困难，但过大的人流量无疑会增加交叉感染的几率，加重医院负荷。那么，如何做个聪明的陪诊人呢？

　　三类病人必须有人陪 老人、儿童、危重病人必须有人陪，而且最好是年轻人。但危重病人的陪诊人数最多别超过4个，一般来说两三个足以应对各种情况。轻症病人的话，能不陪就不陪，陪的话一般一个就行。

　　提供、记住关键信息 医生问诊时，陪诊人员应协同病人提供尽可能多的信息，包括症状、发病时间、过敏史、服用药物等。如果是多人陪同，则需注意不要七嘴八舌一块说，否则不仅无法提供准确的信息，还会耽误就诊时间。应该在病人自述之后，陪诊人员按需要进行补充。在看病过程中，还应将药物如何使用、各类注意事项等关键信息记牢。

　　务必留意病人体征 陪诊也是有技巧的，比如，细心观察患者的生命体征和病情变化，如呼吸、脉搏、血压等等，一旦发现异常，及时向医生报告。此外，陪诊人员应遵守医院各项规章制度，不扰乱诊疗秩序，不抽烟、喧哗等，共同维护就诊环境。

　　卫生部中日友好医院医患关系办公室主任 曾庆