“老师，林青宏把鞋子脱下来，袜子好臭好臭喔！”

　　“方仁豪，我脱鞋子关你什么事？老爱打小报告，无聊！”

　　“你们两个在吵什么吵？林青宏，把鞋子穿上！”

　　“老师，可是我的鞋子湿掉了，穿着很不舒服耶！”

　　“我们闻你的臭脚丫更不舒服！”

　　林青宏鼓胀着脸怒视方仁豪，因为这已经不是他今天第一次告状了。

　　“老师，刘小茹昨天的数学讲义没有写，现在才在补！”“老师，邱文山和王逸到现在还没有进教室！”“老师，昨天有人便当盒没有带回家洗！”“老师……”

　　“方仁豪，你有完没完啊？老师来、老师去，干脆你以后去当老师算了！被你教到的学生算倒了八辈子霉！”林青宏突然站起来，拉大嗓门叫嚣着。这突兀的反应让数学老师吓了一大跳，也因而为他带来了连续两节不准下课的下场。

　　“哈！活该，不能下课，谁叫你爱骂人，活该！”方仁豪刻意走向林青宏的座位旁，酸了他一顿，随后摇摇摆摆地往教室外走去。这模样让林青宏更是咬牙切齿，但还是得忍住。

　　当然，除了林青宏之外，班上只要是被告状过的，对方仁豪都没有什么好印象。只是，同学们的厌恶反应似乎也冲击不到方仁豪。除非是遇到老师要求班上同学自行找人分组，这时他才会踢到被拒绝的铁板。

　　只是，看似一副无所谓的方仁豪，下课出了教室后，大多数时间也只是一个人在操场边闲晃，或在篮球场边逗留看别班的同学打篮球。

　　他和班上同学也没有什么交集，除非是向老师告状、打小报告，和同学你一言、我一语地互相冲突起来，才多少有了些关系——无论是好关系，还是坏关系。

　　然而，班主任老师对于方仁豪的爱打小报告也很头痛。他没有一次是诬告，同学们的确大多有他说的状况。只是，每回上课只要他一告状，教学节奏就被打断，更棘手的是，又得花一些时间来化解同学与他对立的气氛。这一折腾，一堂40分钟的课，往往就耗掉了10到15分钟的时间，而让自己不停地在赶课程进度。

　　唉！这该如何是好？面对告状，理还是不理？

　　沟通表达的秘诀

　　秘诀007？回应的艺术

　　秘诀008？反问期待的处理方式

　　秘诀009？推动告状背后的那只手

　　秘诀010？镁光灯的注意

　　秘诀011？在嫉妒与羡慕之间拉扯

　　秘诀012？将告状转为告知

　　回应的艺术

　　孩子爱告状，其实正考验着大人的响应艺术。如同脸书①私信的已读、未回，你也可以秉持如此的响应态度。

　　当孩子来到你的跟前告状，你可以选择微笑、点头响应，让他知道你已经知道此讯息。仅此就好，不立即对告状内容进行处理。

　　这么做的目的，在于降低对于孩子告状行为的强化。同时，也能够让老师自行决定处理的时间点，维持自己当下的教学节奏而不被影响。

　　反问期待的处理方式

　　当然，对于你已读、未回的反应，当下孩子可能会催促你，并质疑：“老师，为什么我跟你说林青宏脱鞋子，刘小茹没有写数学讲义，邱文山和王逸没有进教室，你都没有处理？”

　　这时，你可以沉稳地反问孩子：“仁豪，你已经告诉我了，所以呢？”

　　孩子可能响应：“你要马上处理啊！”

　　此时，你的优雅响应很重要：“谢谢你，老师知道该什么时候处理。”

　　若告状的孩子补上一句：“他们应该被处罚。”

　　这时，你可以看着他，缓缓回问：“那你认为老师应该如何处罚？”

　　推动告状背后的那只手

　　常常，我们得静下来思考，是什么样的力量推动着孩子爱告状而乐此不疲？背后的那只手，以及可能存在的诱因，每个孩子都不尽相同。面对眼前这个孩子，我们必须找出爱告状的症结点。

　　要找出这症结点，需要秉持柯南办案的精神，带着敏锐的放大镜仔细探究孩子的内心世界。

　　“是什么样的想法，让你这么积极地向老师报告？”

　　“你这么做，真正想要告诉老师的是？……”

　　当然，说话不是孩子擅长的，他也不见得会配合、响应你的提问；或许，连他自己都迷失在告状的迷雾里而不自知。因此，你需要更多的线索来推敲，协助孩子了解告状背后的因素，以找出告状行为的症结点，作为后续处理的参考指标。

　　镁光灯的注意

　　有些孩子有“被注意”的需求。而主动出击、好打小报告与爱告状正是快捷方式，使他能够快速抵达被注意到的境界——特别是获得你的注意。

　　如果你有如此的假设，或许可以试着发出探询信号弹。

　　“仁豪，老师在想，或许你很期待能被老师关心、注意，所以才选择不断地告状？”

　　若孩子的确有如此的倾向，我们可以试着调整镁光灯的注视角度。平时主动将注意力聚焦在孩子自发性的好表现上，以取代他以告状作为获取注意力的方式。

　　告状出没！注意，你的关注要比孩子的告状快一步。

　　在嫉妒与羡慕之间拉扯

　　要降低孩子的告状频率，需要让他觉察在这样的行为前后与当下的情绪感受。尤其是嫉妒与羡慕，对孩子的告状行为往往有着关键性的影响。嫉妒什么？又为何羡慕？孩子是否存在着其他的想法？这些都需要依靠和孩子相处的经验值，来决定我们能否真实反映他的感受，并进一步帮孩子把话说出来。

　　例如：“仁豪，我想你应该是蛮羡慕邱文山和王逸，平时两个人可以像哥儿们般，下课就一起跑出去玩耍。因此，你才会来跟老师报告他们还没有进教室这件事。”

　　在想改善孩子的告状行为之前，拿出同理心及反映他当下的情绪是很关键的一把启动钥匙。

　　你需要感受，你需要猜测。偶尔猜错无妨，但能够真实地反映孩子的情绪，会让他感受到你对他的了解。

　　将告状转为告知

　　当孩子发现周遭发生了一些事情时，到底需不需要跟父母或老师讲？

　　我想，答案应避免陷入“可以”或“不可以”这种二分法的两极模式。告状，不是不能说，而是可以让孩子练习如何说、如何选择适当的时间点说，以及在什么样的情境说，而让被告状的人心悦诚服，也就是？——？将告状转为告知。

　　“什么？被告状的人还能心悦诚服？”你可能不解地搔着头问。没错，如果今天能够引导告状的孩子，在陈述的过程中基于对方立场的考虑，而不是只掀对方的错误，那状况会好很多。例如：“老师，邱文山和王逸没有进教室，我担心他们忘了注意上课的时间，等会可能错过参与分组讨论的机会。”当孩子这么说时，就是已经渐渐将“告状”转为“告知”的模式了。

　　本文摘自《如何让孩子人际力超群：孩子想知道的180个交友秘诀》作者王意中 由漓江出版社北京中心授权选载