有如反映倾听一样，问题可分成封闭式与开放式两种。一般来说，封闭式问题只要求“是”或“否”的回答而易阻断彼此谈话，有些封闭式问题则采用“反问”的问句形式要求听者附和其意。举例而言，父亲质问儿子：“你不认为应该先做功课，再玩电动玩具吗?”或是母亲气愤地询问女儿：“你觉得女孩子可以整晚在外面鬼混吗?”这种问话方式目的在使子女无反驳机会，只好乖乖认错。而以“为什么”为首的问句也是一种封闭式的问题，举例而言，“为什么你这么做?”这种类似斥责的质问通常会导致子女产生“防卫性”与“合理化”

的回答。此外，以“是”“是不是”为首的问句也是一种封闭式的问句形式，例如：“玻璃杯是不是你打破的?”“弟弟的玩具是不是你弄坏的?”等等。

　　相反地，开放式问题则是采用“哪里”、“何时”、“什么”、“谁”、“哪一个”或“如何”为首的问句形式。举例而言，父母表示：“你希望在哪里工作?”“你喜欢哪一点?”“这件事你有何感觉?”利用此种沟通方式使亲子双方的谈话能继续，借此找出你所需要的信息，或分享彼此的感受。

　　但是，上述六种问句形式并不能保证一定是开放式问题。说话的语气、肢体动作、动机都值得注意。举例而言，声音粗鲁、不友善的表示：“谁说这是真的?”“你要去哪里?”任何人都听得出说话语气中的敌意，也不可能毫无保留地回答问题。

　　下面将提供父母一些将封闭式问题转变成开放式问题的方法：

　　封闭式：你的作业还有问题吗?

　　开放式：作业进展得如何了?

　　封闭式：为什么你不听我的意见呢?

　　开放式：哪一个意见最能代表你呢?

　　封闭式：为什么你就不能跟老师和平相处呢?

　　开放式：老师的做法使你觉得困扰吗?

　　当然，开放式问题也无法保证子女会与父母分享内心的感受，举例而言，当父母很关切地询问子女：“事情进展得如何?”而子女却淡淡地回答“没问题”。此时，就可再问：“没问题是指什么意思?”利用此种询问方式将使父母了解子女内心的真实感受，还是只是他们“应付”的一种方式。

　　封闭式问题并非全无效果，有时候也有其需要。举例而言，父母必须会“察言观色”，当子女想谈谈他们的问题时，则主动表示：“你想谈谈吗?”当子女想寻求解决问题的方法时则表示：“你想谈一谈可能的解决办法吗?”此时，承诺与同意是十分重要的。举例而言，父母可以采用下面的沟通方式以表达对子女的尊重：“你愿意说说吗?”“下星期五我们再来讨论这件事，看看它有何进展，好吗?”此外，采用“为什么”的问句来探求他人的动机，可使问题趋于明朗化，例如：“你认为她为什么要这么做呢?”

　　与子女讨论问题解决方法的一个重要原则是尽量简化问题。只要询问想了解的信息，并且尽可能使用开放式问题。而其中最重要的原则是：在拥有足够的信息下结论时，千万不要再谈其他问题了。举例而言，当子女的外表或声音显得很悲伤时，就不宜说：“你觉得如何?”而应表示：“今晚你似乎很沮丧。”因为使用反映倾听较可以打破沉默，使亲子的沟通能持续下去。