除了在第一节谈到“我的信息”的内容,在此再加强调的有三点:
(一)当父母表达“我的信息”之时,必须“倾听”子女们的想法
子女可能只会应付或响应“好啦!我会啦!”,或对父母表示他们会注意这个问题,甚至也使用“我的信息”的沟通方式来响应。这个时候,父母就必须改变方向,并运用反映
和倾听的技巧,让我们看看下面的例子:
父:当发现电话账单上有你打给小安的长途电话,我很惊讶,因为我不希望你事先没有跟我说一声就打长途电话。
子:你可以打长途电话给你的朋友,为什么我就不行?
父:我希望你在打长途电话之前先与我商量一下,你认为这样对你不公平吗?
子:是的。而且,我只跟小安通过两次电话而已,又不是什么大事,也没花多少钱。
父:你觉得生气,因为你认为我似乎反应过度了。
子:嗯。
父:好,我能了解你生气的原因。但是,我很担心,因为太多的长途电话增加了我们的电话费。
子:那么,我可以自己付电话费。
父:我很高兴我们能解决这个问题。
在这个例子中,父亲的立场十分坚定,但是他也非常尊重儿子的感受。虽然不是所有问题皆可以如此容易解决,但是许多潜在的冲突却都可以借由“我的信息”的沟通方式与反映倾听技巧的配合而加以避免。
(二)不要滥用“我的信息”的沟通方式
对孩子而言,“我的信息”的沟通方式是相当有用的技巧。但是,如果每一次子女的行为不合父母心意时,就使用此种沟通方式,可能将很快地发现“我的信息”失效了。所以,当你发现子女希望你对他们的行为有所反应时,最好能忽视他们的这些行为,无视于这些行为的存在。
就如同反映和倾听,“我的信息”的沟通方式有时也会增强孩子的不良行为,而使亲子间陷入争执不休中。在这种情况之下,最好等到双方都平静之后再进行沟通。记着,当子女行为不当时总是会害怕父母的责骂,如果父母能立刻压抑住生气的情绪,而在其他时间运用“我的信息”的沟通方式,会有意想不到的收获。
一般而言,简单的要求是取得合作的有效方式,例如:
“今天晚上,你可以洗碗盘吗?”
“你愿意帮我忙带妹妹上图书馆吗?”
然而,父母要记住对子女提出要求时,必须给予他们说“不”的权利。这种表示尊重子女的做法,将有助于日后子女们自发性的帮忙。如果子女答应后却不遵守承诺,可用“我的信息”的沟通方式来取得合作。
(三)使用“我的信息”的沟通方式表达正向的感受
千万不要吝于表达你的感谢。例如:
“谢谢你帮忙整理院子,看起来好极了。”
“谢谢你帮爷爷的忙,因为昨天我实在忙死了。”
尽可能表达你的好感,让孩子了解他们也能对家庭有所贡献。