超级育儿师兰海来到北京梧桐家。这一天是观察日。

　　来给兰海开门的正是梧桐：“是谁来了啊？”

　　兰海微笑着跟梧桐打招呼：“你好，我是育儿师兰海。我们俩认识一下，好不好？”

　　来了个陌生人，她就是妈妈请来管理我的超级育儿师吗？小梧桐有一点点害怕。他一溜烟儿躲到了爸爸给他买的儿童电动汽车的下面。电动汽车很大，他经常开着它在家里横冲直撞。早上因为妈妈没有满足他的要求，他一气之下把电动汽车掀翻了。这会儿，他正好可以躲在汽车和地板之间的小空间里。

　　妈妈追了过来：“你躲在那儿干吗，快出来！”

　　梧桐不理睬妈妈。这个超级育儿师好像没有那么可怕，笑眯眯的，还挺和气。他趴在电动汽车下面，偷偷地观察着育儿师兰海。

　　发脾气的梧桐

　　超级育儿师兰海的观察也开始了。说实话，这个家着实让她吃了一惊。到处都是乱放的东西：玩具东一个，西一个，被子居然摊在地上。

　　妈妈好不容易把梧桐从汽车下面劝出来，他又躺在了地上摊开的被子上，翻过来，滚过去，就是不起来。

　　梧桐妈很没面子，这孩子怎么这么不听话！然而，这才只是开始。

　　梧桐想吃奶片。他抓起一盒，躺在被子上，准备吃。妈妈没让吃，梧桐瞬间就爆发了。

　　“我就要吃奶片！”梧桐哭闹，“我不要这被子了！”他把被子拎起来用力扔在一边。还不解气，怎么办？梧桐看见了墙角的桌子，桌子比他还重呢！梧桐才不管，他跑过去，一点一点把桌子放倒！

　　梧桐还是很生气。他蹲在地上，左看右看，看家里还有什么可以破坏的。

　　妈妈跑过来抓住了梧桐：“赶紧起来！” “就不起来！”梧桐又躺到了地上。气急败坏的妈妈用力拉起梧桐：“你起不起来？”“就不起来！”梧桐用力挣脱妈妈。“你到底想干什么？”“我想睡觉！”梧桐大喊。反正我就是不听你的话，我就要跟你对着干，看你能把我怎么样。

　　愤怒的妈妈把梧桐拖到铺着地垫的游戏区，“好，你就在这儿睡吧。”

　　梧桐根本不想睡觉，他抱住了妈妈的腿。妈妈用力甩开梧桐，冷冰冰地说：“滚一边去！”

　　梧桐又扑了上来，被妈妈甩开。梧桐再扑，妈妈再甩开。夹杂着哭声和尖叫，家里乱作一团。

　　不知道该怎么表达自己的情绪，梧桐就选择了破坏一切和对抗妈妈来发泄。混乱，混乱，混乱。这是育儿师兰海此刻最深的感受。

　　发脾气的奶奶

　　梧桐没完没了地折腾，妈妈耐着性子收拾被梧桐弄乱的一切。她走到哪里，梧桐就跟到哪里，要么躺着，要么抱着妈妈的腿，提出各种古怪的要求。妈妈不知道梧桐到底想要干什么。

　　“出去！干吗呢你们？”随着咣当的开门声，梧桐的奶奶愤怒地冲了出来。从兰海一进屋，她就关注着屋子里的全部动向。她不理解，儿媳请兰海来家里干什么。难道就是为了看孙子是怎么不听话的吗？这是在帮助孩子吗？

　　奶奶想轰走兰海，保护自己的孙子。“你到底想干什么啊？孩子玩，你也看见了！孩子闹，你也看见了！你还想干什么，有完没完？”

　　育儿师兰海能理解奶奶的愤怒。奶奶希望梧桐能展现出听话、乖巧的一面。可是从兰海进门的一刻开始，梧桐就一直在折腾。兰海想跟奶奶解释，这是观察日，她需要以旁观者的身份充分了解梧桐和这个家庭的情况，找到梧桐脾气大的真正原因，然后才会进行有针对性的辅导和帮助。可是，冷若冰霜的奶奶拒绝跟她进行交谈。

　　局面僵住了，空气中弥漫着浓烈的火药味儿。

　　“妈妈，奶奶怎么这么冷冰冰的啊？”梧桐停止了折腾。他觉得奶奶对这个笑眯眯的育儿师这么说话可不太好。

　　梧桐妈妈很生气，婆婆这时候跳出来横加指责，破坏育儿师兰海的观察，这不是捣乱吗？她冷冷地对婆婆说：“您要是嫌这儿乱，就上大哥家住几天去！”

　　梧桐跑到奶奶身边，拉着奶奶的手，说：“奶奶，我一听你们吵，就不开心。”

　　奶奶一边应着梧桐，一边继续跟兰海嚷嚷：“啥都看了，你说你还想干什么？”

　　“奶奶，奶奶，你别说了。妈妈都不说了。”梧桐举着两个小玩具，在奶奶面前晃着，逗奶奶开心。

　　当大人们发生争吵时，梧桐展现了他与之前完全不同的一面。他敏感、胆小，讨好每一个人，他希望气氛能有所缓和。

　　育儿师兰海从梧桐妈妈那里知道，奶奶平时经常这么发脾气，跟妈妈争吵。梧桐都能看到。在这样的家庭环境中，梧桐能学习什么？他又在模仿着什么？

　　置身事外的爸爸

　　抗拒超级育儿师兰海到来的不只是奶奶一个人，还有梧桐爸爸。

　　有了上午不愉快的事情，梧桐下午很安静。

　　四点半，梧桐坐在沙发上用iPad玩汽车游戏，他玩得很专注。妈妈在收拾屋子。转眼五点半了。梧桐玩了一个小时电子游戏，妈妈也没有要求他停下来。这么小的孩子，玩这么长时间的电子游戏，对梧桐的视力发展和身体发育都是不利的。

　　偶尔，妈妈会坐在梧桐的身边，看他玩一会儿。这其中，两个人也没有任何交流。

　　梧桐爸爸下班了。正在玩玩具的梧桐看到爸爸回来，立刻放下手里的玩具，扑到了爸爸怀里。

　　兰海微笑着跟梧桐爸爸介绍自己：“你好，我是育儿师兰海。”

　　梧桐爸爸冷冷地回答：“你要观察这孩子，跟他妈聊去，他妈在家。”  

　　兰海依旧笑着：“你看你一回来，孩子就跑你身上去了。”

　　梧桐爸爸：“那可不嘛，他是我儿子。”

　　“对啊，所以我……”

　　梧桐爸爸生硬地打断兰海的话：“他妈在家，你直接去跟他妈聊就完了，好吗？”说完，他头也不回地进了另一间屋子。

　　育儿师兰海尴尬地站在那里。如果说奶奶的抗拒是她能预料的，那么爸爸的抗拒真的是兰海没有想到的。她感到压力重重，观察和辅导还能不能顺利进行下去，一切都是未知数。

　　梧桐妈妈的心情更加复杂。她坚持请育儿师兰海来帮助梧桐，却没有预料到丈夫和婆婆会让她如此难堪。

　　屋子里冷冷的，每个人都在干自己的事情。奶奶在做饭，梧桐在看电视，爸爸在餐桌边抽烟。

　　梧桐妈妈走到梧桐爸爸身边，故作平静地说：“你有什么想法可以跟人家说出来。”

　　梧桐爸爸很不耐烦：“我没什么想法。这孩子不就是那天说的脾气大吗，没别的。”

　　“孩子又不是我一个人管。”

　　梧桐爸爸提高了声音：“是两个人管。可你跟我聊，有什么用。你跟育儿师聊去。”

　　夫妻俩的简短对话不欢而散，屋子里重新回归冰冷的寂静。

　　兰海感觉，梧桐爸爸在这个家庭里，不像一个主人，他更像是一个旁观者，冷眼看着一切，一副无所谓的态度。他在用自己冷淡的态度，抗拒着育儿师兰海的到来。

　　爸爸用下一个许诺缓解梧桐的哭闹

　　尴尬的观察还在继续。

　　梧桐正在看动画片，妈妈让他把积木先收拾好。梧桐赖着不去，妈妈只好关了电视。梧桐的大脾气一下子就爆发了！

　　他把桌上的东西全部扔到地上，又跺脚又拍桌子：“你给我打开！我就要看汽车总动员！”

　　“梧桐，把积木收拾好了再看！”妈妈抓住他的手，不让他破坏东西。他用力推开妈妈，冲到电视前，打开电视开关。怎么是大人的节目？汽车总动员哪儿去了？梧桐顺手拿起iPad使劲地敲击电视，“破电视！破电视！”

　　妈妈拽住他，“梧桐，不闹了。咱们玩别的去。”

　　“不要！我就要看电视！”梧桐哭喊着，又踢又打，满地乱滚。梧桐爸爸被儿子的哭声扰得心烦，坐在餐桌边闷头抽烟。

　　哭闹也不能让妈妈改变主意，梧桐跑到了爸爸怀里继续哭闹。

　　爸爸说：“你找我干什么？”

　　“妈妈不给我看电视！我要吃羊肉串！”

　　爸爸说：“行，吃羊肉串可以。不许哭了，先把东西收拾好！”

　　爸爸这招挺灵，梧桐终于停止了哭闹。爸爸认为，梧桐没什么问题，他可以用自己的方法管理好梧桐。

　　可是育儿师兰海不这么认为。爸爸总是用下一个许诺来缓解梧桐当前的哭闹。他的目的只是不让梧桐哭闹，而不是告诉梧桐，究竟怎样做是正确的。这其实是一种逃避——对当前问题的逃避。当没有许诺能吸引梧桐时，梧桐又会怎么样呢？

　　一天的观察终于接近尾声了，梧桐开始了睡前的加餐。那是妈妈为他冲好的一瓶奶。育儿师兰海吃了一惊，四岁的梧桐竟然还在用奶瓶喝奶！一瓶奶，梧桐喝了很长时间。他边玩边喝，站着，躺着，桌前，沙发上，终于在奶奶的卧室里喝完了奶。

　　喝完奶之后，梧桐依然没有消停。他又爬上了餐桌。餐桌上有很多瓶瓶罐罐，妈妈怕他不小心碰到，硬把他抱了下来。梧桐挣扎着，哭闹又开始了。

　　他挣脱了妈妈，灵活地顺着凳子又爬上了餐桌。“你现在要不下来，我就把凳子给你撤了！”妈妈威胁他。

　　“我现在就不下去！”得逞后梧桐露出了胜利的微笑。

　　细心的兰海发现，梧桐刚开始哭闹时，他是真的很生气。但仅仅几秒钟之后，梧桐的哭闹没有了，转而是微笑。其实，梧桐这是在用自己的坏脾气控制周围所有的事情啊！

　　观察日就在这样的混乱中结束了。明天等待育儿师兰海的，又将是怎样的局面呢？

　　◆打人、砸东西、吼叫，是什么让这个四岁的孩子用这些方式来表达自己的情绪呢？

　　◆独处，是梧桐自己的游戏方式。这个家庭成员之间没有交流，就像四个独立的个体拼凑而成的组合。

　　◆孩子的独处能做什么？除了玩具，电视和电子游戏显然能给梧桐带来最大的乐趣和内心满足。

　　◆吵闹是这个家庭最主要的交流方式。梧桐在慢慢学习用“激烈”来表达，用“暴躁”来面对拒绝。

　　◆改变孩子需要从父母的转变开始，只有父母的进步才能让环境产生变化，才有可能带来孩子的改变。

　　离开梧桐家回到住地，心事重重的兰海接到梧桐爸爸的电话，说他明早七点十五分必须离开家，他只能给兰海十五分钟的时间召开家庭会议。这个电话更像是一个委婉的拒绝。

　　奶奶上午的发怒，爸爸现在的拒绝，兰海意识到她的辅导随时可能被中断。短短的十五分钟，她能扭转局面吗？

　　想到顶着一切压力试图有所改变的妈妈，兰海给自己鼓了鼓劲儿，尽管很难，她必须奋力一搏。

　　十五分钟的家庭会议，也许是育儿师兰海跟这个家庭的最后一次对话，也许是这个家庭转变的开始。

　　十五分钟，爸爸和奶奶的态度扭转了

　　早上6:45，育儿师兰海就来到了梧桐家。空气完全凝固，妈妈表情冷漠，爸爸抽烟看着电视，奶奶虎视眈眈地守在一边。尽管兰海准备了几种谈话方案，眼前的状况还是让她始料不及。

　　家庭会议如约开始。兰海调整好自己的情绪，真诚地跟家长进行沟通。

　　“首先我要说的是，梧桐是在这个年龄段里面我见过的理解能力、动手能力和想象力都非常非常好的一个孩子。但是，这个家庭里面的每一个人都不知道梧桐心里想要什么。”

　　她的话让爸爸一愣。他原本以为，育儿师兰海无非是想批评自己的儿子有多调皮，家长有多么不会管教。他没有想到，兰海竟然说出了梧桐这么多优点，给梧桐这么高的评价。而这些优点是他以前没有注意到的。他突然意识到自己也许并不了解自己的儿子。兰海的话的确很有道理，他并不知道梧桐心里到底想要什么。

　　他不再看电视，将注意力集中到育儿师兰海的谈话上来。

　　“你们一方面纵容他，满足他的需要。但是另一方面，你们并不知道小朋友心里真正想要的东西是什么。我觉得梧桐特别需要的是沟通和陪伴。”

　　爸爸妈妈都点头，的确是这样，天天跟梧桐在一起，可是并没有跟他一起玩，就像兰海说的：“你和他在一起的时候，就只是在一起而已。”

　　“坦白地说，你们的家给我最深的两个印象，一个是混乱，一个是冰冷。我没有感受到温暖。而这是一个四岁的孩子最需要的，他特别特别需要的。你们看，当大人们争吵起来时，梧桐多么胆小，他讨好每一个大人，他怕争吵时的冰冷感受。他渴望的是温暖，而你们却没有给他创造这样的环境。”

　　兰海的话，让妈妈和奶奶非常愧疚。

　　“我觉得爸爸内心非常非常爱梧桐，也特别想为梧桐做点什么。”梧桐爸爸若有所思地点头。兰海说对了。虽然自己平日里很忙，以至很少搭理梧桐，但是自己真的很爱他，很宠他。梧桐调皮捣蛋也舍不得骂他一句，结果把这孩子惯得脾气有点大了。

　　“梧桐现在还小，他的需要没有得到满足，他通过哭闹让你们去满足他的欲望。如果他长大后，作为成年人的他心理需要没有被满足的时候，他会用什么样的方式获得满足？”

　　这个问题让爸爸妈妈陷入了深思。是啊，梧桐现在才四岁，我们还能够用强制性的方式来管教他，可十年以后呢？这是一个非常严肃的问题。

　　“为了帮助梧桐，我们需要一块儿带着梧桐做一些方法上的练习。”兰海看着梧桐爸爸，“你愿意配合我吗？”

　　梧桐爸爸肯定地回答：“可以。为孩子可以。”

　　十五分钟到了。梧桐爸爸主动说，他可以晚走一会儿，他要和育儿师兰海一起制定家庭规则。不知什么时候，奶奶也悄悄出门了。她出去给兰海买来了早餐，并且诚恳地为昨天的冲突道歉。

　　超级育儿师兰海用真诚的沟通打动了一家人。而她，也终于感受到了来自这个家的温暖。

    本文由接力出版社授权摘自《超级育儿师》