从字面上来理解情商，其实就是衡量情绪能力高低的商数。因此，学习情绪管理的知识和规则显得格外重要。

　　孩子尽量多地掌握情绪词汇(Beemotionalliteracy)，这样才合理地解释引起该情绪的目的或动机，进而才有可能集中精力寻找解决的途径。同时孩子学会控制自己和应对他人的情绪。人人都有情绪的，但是对同一种情绪的表达和应对却是大不一样。比如说，发脾气是表达情绪的一种方式，别人在发脾气时，孩子大哭，也是一种应对情绪的方式。而这一规则的训练要求孩子学习健康的、不会伤害自己(他人)同时又坚持自己立场的表达与应对方式。

　　如何与他人相处

　　“他人”不仅包括同伴，还包括家人、老师和其他的成人。“积极的人际关系”常常被认为是成功的必然要素。理解这点很容易，如果别人跟你相处愉快、大家都喜欢你，自然就会愿意帮助你，为你提供更多的机会。成功学之父戴尔·卡耐基曾说，无论任何性格的人，都可以拥有积极的人际关系，只要能掌握人际交往的技巧。

　　公共场合的适当行为包括：如何维持友谊良好的人际特质，如何赞美他人，公众表现技巧，如何面对拒绝和否定(如何应对嘲笑)，如何拒绝他人并坚持立场，沟通的技巧等等。

　　挫折抵抗和问题的解决

　　“人生何处无风雨”，现代社会压力如此之大，教给孩子挫折抵抗和问题解决的技巧，是送给孩子一生最大的财富。首先要帮助孩子正确地看待失败。训练孩子乐观地看待事物(心理学家马丁·塞利格曼通过无数次的研究，发现即使孩子天生不具备乐观品性，也是可以培养而成的)。

　　其次，要教给孩子解决问题的步骤和方法。比如“大问题如何化成小问题”，“解决问题的六个步骤”，“如何作出并评估一个决定”等等。

　　正确认识自己和他人

　　通常被人们理解为自信心问题，也就是说，孩子能公正、客观地看待自己的优点，不会骄傲自大，也不妄自菲薄。尊重他人，可以以平和心态接受不同观点。能正确自我认识的孩子通常有着较高的自我价值和较好的自我形象，孩童时期比较快乐和积极，少年时期能更好地自我控制，不容易结成小帮派、迷恋网络或者有其他古怪的爱好。

　　但是，当下父母对教育的重视以及社会对儿童教育的“狂轰乱炸”却给孩子学习这一规则带来了很大的障碍。一方面孩子听到大人们教育他要自信的道理，同时又在跟风、攀比各类辅导和业余课中疲惫不堪。即便是把一天中大部分时间都用来学习，还是达不到家长老师心中期待的某个标准。一方面孩子学习到每个人都有长短处、优缺点，可是还总能听到要向某某学习、某某比他强之类的话……信息过于混乱，规则就难以学习。这就是为什么社会进步、生活条件变好了，反而更多的孩子却感到不幸福、生活没意思的原因吧！

　　因此，情商训练在教授这一类规则时，很重要的部分就是如何应对和处理这些会贬低个人价值的信息(即使大部分的信息是无心而来)。

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