另外，更多的人能做的，是给灾区的人倾诉的机会。取得联系的第一件事，问问他们，灾难发生时的情况，有什么感觉，让他们释放积累的压力。对这些感受表示理解和支持，并且告诉他们，灾难后有这样的感觉，是非常正常的。

　　在帮助的过程中感到焦虑，实际上对救援有好处。徐医生说，适度的焦虑是在保护自己，让人们行动更快。对地震中被困的人，焦虑能激发求生意志，而对救援人员，焦虑能促进行动。

　　灾区内

　　灾区内的主要心理困扰：

　　空白。不知道发生了什么，不理解自己的反应。

　　内疚。把他人的伤亡归结于自己无能。

　　焦虑。害怕灾难再次发生。

　　"闪回"。重复回忆灾难发生时的情景。

　　经历灾难的人，有一部分可以通过时间，慢慢缓解心理的威胁。完全的恢复，对大多数人来说是很难的。怎么看待灾难和它带来的结果，对心理恢复尤为重要。徐医生指出，灾难发生时，会有一些和平常很不一样的反应。了解这些反应，能更好的面对灾难。

　　正常的灾难后反应：

　　身体反应：心跳加快，疲倦，发抖，梗塞，反胃，肌肉疼痛

　　情感反应：失去信心，绝望，恐惧，茫然，麻木

　　突发的灾难，让人的理解出现偏差。比如，怀疑自己反应过度，把别人的受伤归结到自己身上，为自己无法平抚情绪而焦虑。

　　内疚在幸存者中特别常见的，怨恨自己没能救别人。徐医生说，情绪是守恒的，无法理解发生了什么事，情绪不能发泄，就会指向自己。

　　灾难过后，幸存者还会反复回忆最可怕的场景，对环境非常警惕。

　　一个熟悉的例子是，洪水中幸存的孩子，听到下雨，立刻往山上跑。缓解这样的心理危机，主要通过下面这些办法：

　　了解心理危机，和生病一样，有源头，有治疗方法，也有痊愈；

　　时间能缓解目前的痛苦；

　　减少和灾难环境的接触；

　　说出感受和过程；

　　用身体活动代替休息；

　　放松治疗

　　延伸：灾难教育

　　实际上，除了灾难，面临任何没有经验的事，我们都会感到慌张。

　　多了解一些关于灾难的信息，心理上有所准备，令过往的灾难经历，发挥更积极和警示的意义。对此，徐医生给出了一些建议。

　　首先，理解灾难是生活的一部分，它会过去，不会持续存在。

　　第二，对不可控制的事件，应该更关注如何面对，了解应对的知识。

　　最后，灾难发生时，保持情绪稳定很重要。激烈的情绪会消耗大量体力，不利于救助。

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