晚上吃饭的时候，上初一的小胖说：“我们学校的数老师太差劲了，是个作业狂，总是搞题海战术，真让人崩溃！”

　　“你说什么怪话呢，小胖！”张珊马上严厉地打断了小胖的话。“老师要你们多做些作业，那是为了你们好！再说了，你数学成绩一向不错，你崩溃什么呀？”

　　见妈妈这么说自己，小胖只好闭上了自己的嘴。

　　张珊以为自己的批评小胖端正了对数学老师的态度，也就没再说什么了。在她看来，小胖说数学老师怪话的事到此为止了，所以她再也没把这事往心里去。然而，这个故事不仅没有结束，它才刚刚拉开序幕。两个月之后，期末考试成绩出来了，原来数学成绩稳居班上前五名的小胖，这次只考了七十七分，位列班上倒数第五名！

　　简直就是晴天霹雳，张珊无论如何也接受不了这个结果！她多次“拷问”小胖，小胖拒不回答(事实上他也说不清)，她只好打电话给数学老师，没想到数学老师冷冰冰地回答她：“冰冻三只，非一夜之寒！”

　　“这事早有预兆，我怎么一点也没察觉？”张珊反复琢磨数学老师这次话的意思，她最后终于开窍了：小胖早就对数学老师有“看法”了，不然他就不会说数学老师的怪话。说数学老师的怪话，就表明小胖对数学老师的教学(也可能包括对数学老师本人)有抵触情绪了。抱着一种抵触的情绪进行学习，那效果不会好吗？所以，小胖的数学成绩直线下降就是情理之中的事！想到这里，张珊开始反悔，后悔当初没把小胖说数学老师发的怪话当作一回事。

　　为什么张珊一开始不把小胖的怪话当回事？原因在于她识别感情能力不高，没有意识到小胖说的怪话实际上是对数学老师感情上的不满的一种。由于存在这种感情上的不满，必然会影响孩子的学习。

　　在对孩子意见和抱怨的问题上，家长情商的不同会导致家长采取不同的处理方式，从而有时会产生截然不同的结果。如果家长目光短浅，只考虑眼前的事或自己的，那他就会敷衍了事，尽快把孩子的问题应付过去，做到“眼不见心不烦”。如果家长从长远大局来考虑孩子提出的问题，那结果就大不相同，能做到防患于未然。即使做不到“防患于未然”，至少也可以“亡羊补牢”。

　　“忠言逆耳”这样的格言可以说所有的家长都早就耳熟能详了，但是，在家庭教育过程中家长们往往又不容易做到。当孩子向家长抱怨和发牢骚时，他们要么不耐烦，要么觉得是大逆不道，对老师或家长不尊重，因而很少聆听孩子的牢骚，更不会把孩子的牢骚当回事，只是认为孩子在说怪话而已。

　　下雨就要打开伞，这是基本的生活常识。但是，在家庭教育中有不少家长不知道现在是否正在下雨，所以即使下雨了他们也没撑开傘。这些家长都不喜欢听孩子说怪话，自然就不会知道孩子的感情状态已经开始出现问题了，也就是说他们没有发现孩子已经开始“下雨”了。只有当家长与孩子之间的矛盾激化，也就是已经电闪雷鸣时，家长们才撑开伞，但这时他们已经被雨淋成了落汤鸡，再采取打开伞这类措施意义不大了。那些唯我独尊的家长在听到孩子的抱怨或牢骚后，不是反省自己的教育方法和态度，仔细地检查孩子是否存在潜在的问题，反而会这么想：“这小子就是事多，没事找事！”由于未能及时发现问题，结果错失处理问题的最佳时机，付出额外的代价。

　　倾听是人类的基本能力，言为心声，家长应学会用心聆听孩子的说话。倾听与聆听的区别就在于家长用什么样的心态来“听”孩子说话，“聆听”不是被动地听，而是要接受孩子所说的意思。我们汉字中聪明的“聪”字就是用“耳朵”听“对方”的“心”声，因此，家长应善于利用耳朵来聆听孩子的思想，可以说聆听则是家长必备的技能，是家长进行家庭教育的一个重要手段。

　　反思：你对孩子说的怪话或牢骚一般采取什么态度？