父母的疑问
肯仔细地看了看这些图，说：“这些例子都是家庭里的例子。”
“是的。”玛丽亚说，“但是孩子就是孩子，无论他们是在家里还是在学校，我觉得没有什么太大的差别。”
“我觉得有一点很不相同，”肯说，“父母只是面对一两个孩子，而老师却要同时管三十多个孩子。”
“这是事实。从这一点来说老师的工作很不容易，”简表示赞同，“但换言之，父母的任务更艰巨。他们要对孩子的一生负责。他们不能每到三点钟就可以撒手不管，也不能指望秋天的时候能另换一批孩子。然而，无论是在客厅，还是在教室，这些技巧都同样非常有用，行之有效。”
在剩下的午餐时间，我们一同努力将“鼓励孩子与我们合作”中运用的原则转换运用在学校情景中，下面我们以卡通画的形式把这些例子表现出来：
(图2-49)(图2-50)(图2-51)
父母和老师的疑问及讲述的故事
父母的疑问
1. 说话的语气和内容难道一样重要吗？
说话的语气和内容一样重要。如果是以一种厌恶的口气、并且暗示着“老毛病又犯了、永远都教不会”，即使是最有技巧的回答，也是有害的。说话时除了要有尊重的语言之外，还要有尊重的态度，这种态度表明“我对你的能力和判断有信心，一旦我指出问题，你就知道怎样做”。
2. 有一天，女儿哭着来找我，因为她的一个兄弟从她的新笔记本上撕了几页纸。我问这两个男孩是谁干的，他俩都不承认。怎样才能让他们讲实话呢？
“谁干的”这个问题立刻向孩子们发出了一个警告，他们现在面临两种不愉快的选择，如果撒谎他们可以逃避责任，得以暂时的解脱却有长时的负罪感。如果说出实情，他们会受到责备，也有可能被惩罚，更糟糕的是他们的坦白可能会引出更可怕的问题：“你为什么要这么做？”
不管孩子怎样为自己的行为辩护，他都感觉回答他为什么犯下“罪行”的真正答案是一连串自我责备：“因为我笨、卑鄙、自私、不为他人着想、不会思考。”
陈述问题而不要问孩子们是谁做的或者为什么这么做：“苏茜很生气，她的新笔记本被撕了。”接着可以提供信息：“如果家里有人的纸用完了，可以问我要，我可以帮你找一些。”
3.我每次要求女儿做事情的时候，总是很有礼貌地问她，我会说：“请快一点儿，否则上学要迟了。”或者说：“请把电视关掉，从现在开始写你的读书报告。”但她对我的话置之不理。你对此有什么建议吗？
大人常常使用“请”字来弱化直接的命令，孩子们通常明白这“请”字里的含意，并反抗命令。这反过来倒惹恼了许多的父母。更糟糕的是有些孩子也使用“请”这一套来提出自己的要求：“妈妈，请你带我去商店，现在就去，我说请你了，不是吗？”由于有很多其他的办法鼓励孩子合作(参看“随时提醒自己”)，我们建议把“请”字用在不需要感情投资而仅仅只表示普通礼貌的这种场合，比如：“请把面包递给我。”
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