“软”并非说一车好话或者给一大堆好东西，“硬”也不是打屁股或者罚站之类的处罚。任何有效的办法都必须是“到位”，否则只能是事倍功半或者事与愿违。

　　生活情景：

　　软硬不吃的洋洋

　　洋洋是个5岁的小男孩，特别调皮，在幼儿园里不是抢人家小朋友的玩具，就是有事没事招惹其他小朋友。老师跟他讲道理，他左耳朵进、右耳朵出，而且还会大哭大闹地耍赖。有时候，老师为了激励洋洋，对洋洋说：“洋洋，如果你今天和小朋友友好，老师就奖励你一个大大的红五星。”换做其他小朋友，肯定会很兴奋地点点头，可洋洋却满不在乎地说，“我家里有好多好多五角星呢！”在家里，更是了得，仗着有爷爷奶奶护着，不管爸爸妈妈对他多“凶”，他都不怕，而且还故意挑衅：“我才不怕你们呢！”真是个软硬不吃的小家伙……眼看再一年，洋洋就要入学了，这样子可怎么能行呢？爸爸妈妈、爷爷奶奶都很着急，但不知怎样做才好。要改善洋洋软硬不吃的状况，必须要明确为什么洋洋会软硬不吃。

　　原因一：“软的不软，硬的不硬，我当然都不吃了。”

　　这是洋洋软硬不吃的第一个原因。真正的“软”是软到孩子的心里，让孩子觉得得到了所需要的，改变是聪明而值得的，而真正的“硬”也是硬到孩子的心里，让孩子觉得不改变是不可能的。而对洋洋的“软”和“硬”很可能因为流于表面而变得无效。

　　比如，对于洋洋“抢人家玩具”或者“招惹其他小朋友”的行为而言，其真正的需求并非“故意让小朋友哭或生气”，而是“想和小朋友玩，引起小朋友的注意”，所以如果老师或者家长只和洋洋讲一番“和小朋友要友好”之类的“软”道理，对洋洋当然没有什么实质帮助，洋洋自然也不会或者难以听从了。

　　家长和老师需要仔细想想，平时教育孩子的“软”和“硬”是否到位了，是否能让孩子为之所动。

　　原因二：“大人一会软，一会硬，我也不知道该吃哪一套。”

　　“软”和“硬”配合运用非常重要。对于孩子而言，既要讲“软”道理，也要用“硬”规则，二者如果能巧妙结合，效果当然会好，但如果二者配合不当，就会造成洋洋这样的感觉“大人一会软、一会硬”的混乱感觉。之所以会出现混乱，往往是因为大人的情绪化，缺乏内在的一致性：当心情好的时候，对洋洋的不合理行为常常“宽大处理”，说几句就好了；而心情烦躁的时候，对洋洋同样的不合理行为则会“狂风暴雨”一通，美其名曰“不打不成材”。原本“软”和“硬”，都是为了让洋洋懂得行为规则，理解行为与结果之间的关系，学会自我控制；但这样的“软硬兼施”，只会让洋洋觉得行为结果取决于大人的情绪，与自己怎么做无直接关系。说到底，这还是一个“一致性”的问题，不仅“硬”要强调一致性，“软硬兼施”也要讲究一致性。

　　原因三：“爸爸硬的时候，奶奶不让，我当然就不吃‘硬’的了。”

　　大人之间意见的不统一很容易造成孩子的行为缺乏执行的标准。这一点很好理解，想想看：本来老虎是很让人敬畏的，但如果被关在了铁笼子里，还有几分威慑力呢？生活中，如果爸爸对洋洋来“硬”的，其他的家庭成员(比如爷爷奶奶)却一个劲劝阻爸爸，那还能怎么“硬”呢？这其实是洋洋最得意的心底话了——“因为有‘笼子’挡着，我才不怕你呢！”

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