向丽萍:书店经营中分级阅读的概念尝试(图)
王林：谢谢周老师。我认识周老师已经有差不多5、6年的时间了，她的身份早期是非常有名的插画家，画的非常棒，但是后来她从事早期阅读，非常有影响。
我们分级阅读研讨会，不要变成专家之间的自说自话，我们要跨越不同的领域，不同的学科，从创作，到出版，到消费者都应该有认识，我们在今天的演讲当中特地请到了一个书店的朋友，他们在08年的时候，开始做分级阅读，在书店里面的一个尝试。吸取了一些专家的经验，取得了很好的成果，下面有请湖北长江出版集团，济南小海豚书店副总经理向丽萍女士。跟我们分享一下小海豚的一些经验。
向丽萍：大家下午好，很感谢王林老师，接力出版社的邀请，今天有这样一个机会来跟大家分享我们在书店经营中关于分级阅读一些概念的尝试。
刚刚周合老师也说，希望我们能够有更多人把这样的一些好的阅读的一些方式也好，理念也好，能够付诸实践。作为我们书店来讲有这样一个使命推出好的阅读的方法，我们也有这样一个责任让更多的家长、孩子们能够接触这样一些最前沿的阅读的东西。所以我在这里写了一个标题，小海豚书店在分级阅读方面的经营经验。
在座很少对我们这个书店有所了解，我首先跟大家简单介绍一下。我们开办在济南的小海豚形象店在中国图书商报有多次的报道，是海豚传媒开设的首家儿童文化主题的书店，店面积不大，只有200多个平米，但是对我们尝试新的阅读方式很好的尝试也是很好的开端。
我们这个书店使命是为0—18岁的儿童推荐优质的读物，并且定期开展儿童阅读的活动，然后经常到一些幼儿园，早教中心跟他们一起来把这样的阅读活动展开，来培养一个更好的阅读氛围，影响更多的家长，来引领孩子们的阅读。
大家可以看到，我们07年书店开业的时候，开始是邀请彭老师做推广，这个是照片，为了更好跟孩子们交流，我们店里面的店员都是幼儿园老师，在对她们进行一些儿童阅读方面的培训、指引引导小朋友们。
这是我们店里面的一些陈列，我选取一些这样的照片给大家看，就是想说，传统的书店分类的标准也好，陈列的方式也好，都比较的雷同，或者说单一，但是我们书店进行了一些很大的尝试。我们外面的玻璃，图画书是孩子阅读的起点，我们就把图画书喷绘成玻璃上，小孩子会很好奇，为什么书在玻璃上，然后触摸，然后走进我们书店，然后进一些交流。
这是我们书店的一角，我们打造成立体式的书橱，图画书很多，而且形式不一样，我们放在适合地方，配上毛绒玩具，一些小朋友喜欢的玩具，让阅读的环境更加有趣味。我们在店里面为了营造环境，包括专家对阅读的见解和阅读的理念做了一些宣传海报贴在店里面，让孩子们在各个角落里面了解阅读是怎样一回事。我们店里面经常会更换一些海报，一些宣传的东西，预告我们的故事会，我们的一些阅读活动。
前面简单看了一下我们店里面的照片，我想具体谈一谈，我们书店在分级阅读做了什么样的尝试。前面的专家都讲的非常全面，从原由、目的或者是其他方式来阐述，我们一直在学习，我们是下游的书店，我们一直在学习上游的专家的一些方法和见解，我们把他放在我们书店的经营中，让我们最前沿的销售人员来了解，在家长们进行导购的时候，怎样告诉他们引导孩子阅读。传统的书店的陈列或者说分类都是这样的，更多是以图书的内容或者是文学形式来分，比如说童话、小说、诗歌或者是科普作品的专架，这样是站在成人的立场来陈列。如果我们采取蹲下来的阶段，我们考虑不同年龄层次的孩子的兴趣来进行分类的话，可能对他们有一个指导作用。
传统的零售书店，这种分类带来一些缺陷是什么呢？比如说只有童话，散文、小说这样的专架，或者说卡片、挂图这样的专架，整个上游的出版同质化非常的严重，安徒生的童话就有好几十个版本在同一个书店里面，这样的话放在架子上面，家长们会比较不同卡片之间的价格、折扣，最终使销售变得非常的低端，家长们到书店之后就看到各种各样的图书很多，同质化的图书也很多，不知道怎样去选择。孩子们从阅读上面是单纯从兴趣上选择的，畅销的动画片，漫画，其他的一些畅销的电视剧改编的作品，他们对一些具备文学性，或者说更具备能够引导他们发展的一些作品缺乏这样的理解度，所以他们也会很盲目。
目前中国的顾客的一个现状就是说，除了非常专业的家长，一般的家长是很难为孩子们决策什么样的书是好书，他们不外乎通过一些媒体、专家建议。他们对这些方面的研究也非常少。这样前面三种导致的结果就是我们书店的销售，一些经典的图画书，或者是桥梁书销售很一般，甚至导致下降，退回出版社。有一些不受怎么推崇的东西，反而受孩子们的欢迎。正是因为这样的现状，我们开办这样的书店就是想改变阅读书店经营的模式。
这传统的书店的陈列，我们书店的分类，我在后面会给大家看到。我们08年王林老师到我们书店去的时候，我们跟他沟通和交流，他就给我们提出了很多建设性的建议，其中有一个建议，让我们把分级阅读的概念更加明细化的展示出来，我们就开办了分级阅读陈列的转型。包括建立1—6年级的书架，我们专门找来6个小书架，这是其中的一个动作，另外一个动作就是把图画书、桥梁书、文字书的概念明确出来，我们有专门的图画书专区，还有桥梁书专区，还有文字书的专区。
第三点在我们的店里面为0—6岁宝宝选书的建议，刚刚有专家提到的标准在里面，并不一定家长完全遵照这个，但是可以给家长提供一定的建议。
这三个是纵向的分级阅读的展示，我们针对横向还做了男孩阅读读物专区，包括兵器，手工类的图书，对女孩子，我们的阅读专区里面就有芭比，还有换装和动手工的读物，进行这样的陈列的展示。
我们这样的分级展示确实取到了很不错的成果。首先是我们的销售，确实有很大的提升，我不是说经过了分级阅读销售就提升，因为我们有这样一些尝试，家长们觉得我们能够带给我们一些很新鲜的阅读的理念，所以更加信赖我们这样一种推广图书的方式，更加愿意接受，我们的销量从07年第一年亏损十几万，到08年亏损1、2万，到今年4月我们书店就开始盈利了。现在我们基本上进入了盈利状态，而且我们相信以后经营会越来越好。
分级阅读我们还做了一些其他的实践尝试：第一个在店里面做图书展，比如说母亲节，我们就把适合亲子阅读的读物放在一起进行宣传。父亲节也会有，比如说汶川地震之后，我们也会有心灵救助读物的展示。因为我们的店面是有限的，我们阅读推广活动为是无限的，我们小海豚的店员带着优美的读物走进济南的早教中心、幼儿园，一些社区和俱乐部，联合开展这样的阅读活动。第三我们会定期举办妈妈沙龙，邀请一些专家跟她们交流，孩子在阅读中的一些方法，她们去引导孩子的经验。
这都是为了配合我们销售也好，或者是阅读推广也好做了一些尝试，这是我们的绘本专区的照片，每个周末我们都会有故事会，会也一些阅读的活动，活动有比如说先读一个故事，完了我们会对这个故事有延伸的活动，有做手工，拍剧，还有小海豚一周年，让孩子们跟小海豚一起过生日的照片，这是绘本区的一角，小朋友们看书的姿势可以躺着，怎么样都行，他怎么样舒服就怎么看。
这是小朋友在我们周末的手工活动里面的作品，他们自己画的树，自己做的彩虹色的花，自己做的有个性的羊，各种各样的手工活动，都是他们自己做的作品。
每次开展完这样的活动，我们更轻欣慰不是销售的提升，而是小朋友们通过这样的活动真正爱上这样的一些图书，爱上阅读。
这是我们在店里面开展故事会的时候，这是跟妈妈们交流的时候，这是我们邀请一些小丑小孩子喜欢的人来到店里面交流，这是做游戏的场面。
我们走进一些幼儿园的一些场面，我们07年开业到现在三年的时间，我们陆续邀请了彭老师，王林老师，宝东林等等老师都有到店里面交流，也举办大型的专家讲座，希望影响更多的家长。
这就是我刚前面提到的我们1—6年级的书架，当然我们有这种按照年龄阶段的分类，我们也没有取消我们按照图书的类别来分类的这样一种陈列，我觉得按照年龄的分类和按照图书类别的分别是相辅相成，互相结合，只有这样才能很好的指导我们的消费者，这是我们的桥梁书专家。我们尝试的结果，刚刚也谈到销量的提升，导购功能明显增强，因为很多的家长到店里面，其实是不知道怎样给孩子选择图书，通过我们的专题图书的陈列，按照年龄阶段的陈列，大家就知道，我的孩子读四年级，大概可以选什么，通过我们的店员的建议和沟通交流，最后为孩子选择最适合的读物。
还有通过这样的活动，也让书店的文化品位，包括当地的影响力有很大得提升，开业到现在我们已经有700多个会员，而且我们对会员的内部的结构进行分析，在我们这里入会的基本上都是家长的学历，或者是文化水平偏高的，一般是本科生和硕士生，后期也慢慢让一些普通的，甚至是文化水平很低的家长进入到会员里面来。我们已经不再是服务于文化水平很高的人，我们也渐渐让对这些东西已经很不了解的家长也来慢慢接触这些东西，这就是让阅读大众化，不要只针对专业特殊的小众的人群。
这是我们店里面，为0—6岁宝宝选书方案的宣传的喷绘，而且还把孩子们需要发展的八大智慧推荐给孩子们。比如说你想发展你的听觉智能会推荐你读什么样的读物。
可能讲的比较快，我觉得我们非常的很欣慰，通过我们2年多的发展，能够让小海豚书店在济南立足，并且我们有望下面在山东17个地级市陆续让这样的书店开业，而且我们海豚传媒总部也希望把这样的经营模式推广到其他的城市，包括武汉等一些地方，希望当地更多的家长能够通过我们的书店提升自己的阅读的知识，来更好的指导和引导孩子，我们也希望出版社、专家经常来我们书店交流，把一些好的阅读的理念，一些标准提供到我们这里来，我们吸纳、接收和学习，并且应用到实践里面去，把更好的儿童读物传播给千千万万的家庭和孩子。谢谢大家。
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