时间：2009年8月21日

　　地点：广州恒福幼儿园

　　访谈对象：EE妈妈

　　访谈人：杨玉萍

　　EE妈妈：你好，杨老师！有个问题想和你沟通一下。近段时间EE有个行为比较常见，就是经常会向别人要东西。当别人不愿意的时候，EE就会说一些类似“小气鬼”、“你不给我就不和你玩了”的语言。应该如何更好地引导她呢？

　　杨老师：近段时间我们在幼儿园也会发现EE也会有类似的语言，当遇到别人拒绝的时候也会用威胁等的语言来表达情绪，老师也一直在关注和引导，不知在家里是如何解决的呢？

　　EE妈妈：如果是我带她的话，就会告诉她别人不愿意给没有关系，可以告诉妈妈，看妈妈能否满足；但如果是外婆带的话，可能会从另外一个角度去提醒她，比如告诉她向别人要东西是不礼貌的行为，不可以随便问别人要东西等等，我觉得这样似乎不太好吧？

　　杨老师：我比较认同你的方法，告诉她别人的拒绝没有关系，我们需要学会接受；但是外婆的方式可能就会让EE又压力，因为孩子只是出于单纯的一个需求而已，这与道德无关。

　　EE妈妈：是呀！我觉得那只是大人的面子而已！那我们应该如何提醒她呢？

　　杨老师：在处理孩子的任何情绪与行为的时候，都有一个很重要的前提，就是我们要理解并接纳孩子的情绪和需求，并且用语言把这个信息传递给孩子。比如当孩子被拒绝而有情绪的时候，对她说：“妈妈理解，别人不愿意给你，你非常的难受”或者“妈妈知道你非常想要那个东西，是吗？”等等，你会发现，当你理解了孩子的时候，孩子会马上感到你和她在一起，情绪会很快平静下来。

　　EE妈妈：但有时候孩子被拒绝后情绪会非常大，怎么办？

　　杨老师：孩子在被拒绝后可能会表现出比较大的情绪反应，或悲伤，或愤怒，这说明孩子还不能承受别人的拒绝，孩子可能会产生这样的想法：他拒绝我，是因为我不够好。这时我们要先认同孩子的需求和情绪，然后给孩子这样一个信息：每个人都有选择的权利，我们需要尊重别人的选择，并不是被拒绝了就不好。

　　EE妈妈：是的，曾经有过一次我也尝试过一次这样处理，EE的反应放松很多！

　　杨老师：呵呵，是的。在幼儿园的时候，老师也是这样处理的，孩子在感到被理解之后，事情解决起来会非常的顺利。我们也观察到，EE近段时间在幼儿园被别人拒绝之后，处理的方式已经平和很多了

　　EE妈妈：我也明白了，看来我要再好好地调整下方式，也要跟外婆沟通好。谢谢你，杨老师！

　　杨老师：不客气！

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