第 一节   消费环境评价

　　 一、奶粉市场，消费者期盼质量安全保证

　　毫无疑问，奶粉问题是导致婴幼儿食品陷入信任危机深渊的最大始作俑者。出现问题的严重程度，涉及企业和品牌数量之多、出现问题之频繁程度，令举国上下为之乍舌。

　　奶粉是婴幼儿最主要的食物之一，对婴幼儿的生长、发育至关重要，所以奶粉消费是婴幼儿消费中重要的消费领域，也是家长最为关注的领域。对于婴幼儿奶粉市场存在哪些问题，调查结果显示，有72.4%认为“产品质量安全不能保证”，63.3%认为“虚假宣传，违规促销”，有50.5%认为“营养成分含量不属实”，而反应“价格越来越高”的比例不到四成，仅排在第四。

　　一系列奶粉质量问题的出现，让消费者消费奶粉缺乏足够的安全感，给自己孩子食用没有出现问题的奶粉成为许多家长庆幸的事情了。对于目前的奶粉市场，消费者期盼基本的质量安全保证。

　　 二、0-4岁孩子家长对产品质量和价格感受更加强烈

　　交叉分析显示，总体来看，不同群体对奶粉市场评价差异很小。

　　相对而言，在孩子年龄上的差异方面，数据显示，2岁以下孩子和2-4岁孩子家长对产品质量、价格过高的担忧稍高于其他年龄段孩子家长。事实上，4岁以下孩子是配方奶粉的绝对核心消费者，所以他们对质量和价格的感触更加实际。

　　在家庭收入差异方面，随着家庭月收入的提高，对价格过高的担心在降低，对产品质量的担心有上升趋势。

　　城市差异几乎没有，奶粉问题的影响基本是全国性的，对奶粉的担心基本是普遍性的。

附图：对奶粉市场评价家庭收入差异

附图：对奶粉市场评价城市规模差异

 　　 注：本次《2009年中国婴幼儿消费市场3·15年度报告》由中国消费者报社、新浪网亲子中心、北京艾索儿童咨询有限公司共同主办，2009年3月24日召开新闻发布会在京发布。

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