孕妇买到问题保健品投诉无果
【温州网·原创报道】最近，在温州打工的孕妇孙女士，向温网记者诉苦：在医院里买了几盒“孕妇康口服液”保健品，发现“漏液”问题。结果，投诉了两个多月，打了近百个电话，却还是没有得到一个说法。
孙女士介绍说，怀孕后，为保养身体，今年8月，她在“温州市老科协瓯越门诊部”购买了几盒名为“孕妇康口服液”的保健品。“8月5日，我服用第二盒后发现，一些瓶子都漏液了，有的只剩下半瓶。”孙女士说。
于是，孙女士向医院反映，但一直没有得到解决，而后孙女士将此事向工商、卫生、药监部门反映。“工商说是卫生管，卫生说是药监管，药监说不是他管。”孙女士，反映了近两个月，还未得到解决。“电话都打了有一百个了。”孙女士给记者展示一张长长的通话记录单。
保健品投诉为何这么难？职能部门为何“踢皮球”？记者进行了一番调查。
9月10日，记者以消费者的身份首先拨打了“96311”，药械质量举报电话，一位女姓工作人员告诉记者说：“保健品不是我们这里管的，这个是属于卫生局管的，我们这里只受理药品投诉。”
记者又拨打温州市卫生监督投诉举报电话“96301”，工作人员介绍说，自从今年6月食品安全法修订以后，他们没有管理保健品的职能了，叫记者拨打药监局。“不管的话，你打12345市长热线投诉他们。”她说。“以前是我们管一下，工商也管一下，药监也管一下，现在我们不管了。”
于是，记者拨打了温州市药监局食品处，一位工作人员向记者透露了其中的“秘密”。他说：“保健品以前是卫生局在管，以后要药监局管，但现在还没管起来。”记者问：“现在属于什么部门管，没人管还是怎么样？”他说：“现在挺乱的，基本上是没人管的状态。”“国家食品安全法要我们管，但细化的条例还没有出来，我们不好执法。”他说。
最后，记者以顾客的身份向12315投诉。记者问：“医院里购买的保健品是假冒或者质量问题，你这里能不能受理？”她说：“医院里买的那要向卫生局反映，医院归卫生局管的。”
记者问：“但卫生局说，这个保健品不是他们管的。”她说：“这样的啊，那我帮你打听一下。如果确定是假的我们可以帮你协商，鉴定需要你们自己检测。”记者问：“那瓶子有漏液你们受理吗？”“如果是表面看上去有质量问题，我们可以登记受理。”最后她说。
当记者致电温州市老科协瓯越门诊部时，一位姓刘的工作人员说：“孙女士可以拿产品去鉴定，如果有质量问题我们愿意承担。”对于出现的漏液问题他称可能是运输原因造成。
记者了解到，目前保健品市场几乎处于无人管理的真空状态，一些经销商也看中这一点，对消费者的投诉置之不理。“这是给孕妇吃的，关乎下一代一生的健康，为什么我们连一个投诉，诉苦的地方都找不到？请你们帮帮我。”孙女士在温网论坛发帖说，希望职能部门能够尽职尽责。(记者：应忠彭)
网友评论 欢迎发表评论
