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赞赏与肯定—自信的维生素

http://www.sina.com.cn    《成就孩子》 

  扪心自问,即使已经成人的我们,难道不是同样渴望获得赞赏与肯定吗?我们都愿意多做那些能够得到奖赏的行为,因为赞赏就是一种最好的奖励。

  心理学家说每一个人内心深处无不渴望获得肯定,成年人都是如此,孩子就更需要了。事实上。获得肯定与赞赏,正是提升自信的最重要来源。因为,自信无法无中生有。反过来说,经常受到责备与否定的孩子,自信必定低落。

  其实,现代的中国父母,加上双方的上一代总共有六位长辈,都把培育家中的独生孩子当做头等大事,断无伤害孩子自信的道理。只是,爱是需要学习的,如果单纯沿袭过去的教养方式,往往无法满足现代教育的复杂性与多变性。

  中国人不习惯赞赏自己的孩子,因为中国人深信“满招损,谦受益”的古训。连自己都应该谦逊,更何况家中的黄口小儿?在人前,尤其对自己孩子的表现轻描淡写,甚至扬其不足,表示自己的谦虚美德。另一方面,总是担心夸奖孩子,会造成孩子过于自满,不再受教。

  我接触过许多父母,他们多有上述现象。如果称赞男孩体格好,父母就会马上说:“他就爱运动,不爱读书。”称赞女孩字写得秀气,父母可能会回答:“ 还可以啦,但是数学太差了。”父母就是无法陪着孩子好好接受他人的赞赏,非得在人前贬损一句才过意得去。

  我曾经在一家外商公司工作了一段时间,常常接触美国来的工程技术人员,当时我大学刚毕业,那些美国人有的已经四五十岁了。有时谈起他们的子女,他们常会说:“我有个好女儿(儿子),我非常以她(他)为荣。”我当时听了很惊奇,在我的成长岁月中,父母从来不会跟外人,当然更不会当我的面,表示他们以我为荣。事实上,我始终听到的都是做得不够好的缺点,而从来不是做得好的优点。即使已经成人,我也很努力想让父母放心,甚至开心,但是,总不确定他们是否真以我为荣,所有的认真努力能否弥补他们没有儿子的遗憾。我这一生都无法确定此事,因为他们从来没有具体表示过。这对我自信的影响至为深远,更对我们的亲子关系影响巨大。

  亲身经历的痛苦使我在成为母亲后,对此十分自觉,我的第一个孩子是女儿,因此,我更不希望她遭受与我同样的痛苦,我非常有意识地给予她足够的赞赏与肯定,她具备了健康的自信,学习更为快速有效,继而得到更多的赞赏与肯定,形成了良性的循环后,一切发展似乎都轻松自然。她的各方面表现出色,而我们的亲子关系则水乳交融。

  从事卡内基训练的工作后,我更深刻体会到中国人吝于赞美的深层原因,及其带来的损失。儒家的种种礼教有其影响,我们在此不予讨论。其实,赞赏是有方法的,需要学习与练习,而绝大多数人对此均不予重视或一无所知。有一次,有一位成人学员分享道:“我从来不知道赞赏还需要学习,更不知道还需要练习。”确实如此,一般人都小看了赞赏,认为不过是说几句好听话,对成人,常听到的赞赏是:“你真好!”对小孩,父母最常给予的赞赏是“你真乖”等等不着边际的好听话。在卡内基课程中专设一堂课,传授正确的赞赏方法,并在讲师的指导下现场演练,再加上要求学员回去实际应用,并回到教室跟全班同学口头报告其过程与心得。

  空泛与不真诚的赞赏都如同伪钞,看起来也许非常逼真,但却是无法使用的。不恰当的赞美,则令接受的人感到尴尬,授受之间都不舒服,这渐渐形成了恶性循环,由于不知如何有效赞赏,还不如不赞赏来得安全,接受的人的态度,也常令赞赏者后悔自己做了这件事。因为,大部分人听到赞赏都很不习惯,不是推脱不受,就是说道:“没有啦!哪有!你太过奖了”,或甚至追问:“别来这套啦!你有什么要求就直说吧!你今天吃错药啦?”

  我们中国人的社会及家庭中,批评总是多于赞美,否定多于肯定,实在令人感叹!

  现在,让我们先探讨父母如何借助有效赞赏,来奠定孩子自信的基础。以下有几个有效赞赏的重点:

  1.  赞赏必须有针对性,避免空泛

  赞赏只有具体有针对性,才能让孩子了解,是哪件事情的行为或态度受到赞扬与肯定,这会增强他更乐意表现出这种态度或行为的意愿。现代心理学之父威廉·詹姆斯(William James)说过:“人人心中,无不渴求赞赏与肯定。”扪心自问,即使已经成人的我们,难道不是同样渴望获得赞赏与肯定吗?我们都愿意多做那些能够得到奖赏的行为,因为赞赏就是一种最好的奖励。因此,赞赏应以具体的态度及行为为对象。

  自从我养了一只金毛犬之后,我对于这一点体会更深。要教会它做一个动作,有两种选择,一种是惩罚,一种是奖励。所有驯兽师无不异口同声地表示奖励比惩罚有效多倍。身为万物之灵的我们,其实在学习上没有差别,在受到鼓励的环境下,即使成年人也学习得更有效。我们从事卡内基沟通与领导能力、情商能力培训多年,更能证实人们只有在开心正向的氛围中才能打开心扉,愿意改变自己的行为习惯,学习新的行为,这是成人行为能力培训的首要条件。很多学员反馈只有在卡内基教室中不会打瞌睡、无聊、厌倦,而且真的能带来改变。

  如果父母期望孩子帮忙家务,就要从孩子幼小的时候,运用赞赏的原则,把家务当做游戏来玩,并且在他做对的时候好好夸奖他,做不对的时候帮忙他。要诀是,你奖励的是他做对了的良好行为,而非增强他错误的不良行为。

  2.  有效的赞赏分为三个层次

  按照卡内基对于赞赏行为的研究,发现赞赏通常可以分为三个层次,每个层次都有其意义,但是越往内越深刻,激励性也越高。

  第一层

  一切外在事物,如外表、打扮等都是可以赞赏的,这并没有什么不对。在目前这个讲究视觉的时代,孩子对于自己外表的自信也是很重要的,对于自己服饰品位的培养也从来不嫌早。注重自己的装扮是一种社交礼仪,应该从小抓起。因此,让孩子知道自己外在形象的特色(不一定是貌美)就能让孩子增进自信。青少年时期,其实孩子非常在意自己的外表,即使大人再三强调外表不重要也是无法让人信服的。男孩往往在意自己太瘦小,身高不够,胳膊不壮;女孩则在意自己眼睛太小,肤色太黑,太胖太瘦,这都可能是他们的心结。他们也会很在意自己的穿着打扮。曾经有一位14岁的女孩,出门时一定要穿一双脏得不得了的球鞋,可是妈妈把它拿去洗了还没干,女孩就气得发脾气,大吵大闹。因此,善用第一层次的赞赏,可以帮助他们找到自己的特色,度过这一段生理上比较尴尬的阶段。

  第二层

  所有他已付出的努力,无论是否达致成果,都是最好的赞赏标的。单单是父母注意到了孩子的努力,就已经是一种激励了。更何况肯定其过程与成果,更如一剂强心针,令人振奋。

  强强是个初中一年级新生,其他科目都很不错,就是不喜欢英文。但是父母特别在意他的英文成绩,因为他们考虑以后让强强出国接受教育。但越是要求、督促,却越遭到反抗。暑假里强强没有什么特别安排,父母就帮他报名了卡内基青少年班,有趣的是,几天后,妈妈就注意到强强早上起床后先念英文,这和以前拖到最后,不得不拿起英文课本完全不同,妈妈了解此时增强的重要性,就很开心地跟强强说,这样好极了,你已经学习到如何排出优先顺序,先念好英文,再做其他功课,反倒轻松些,强强回答,在卡内基教室中向大家作过承诺,要对念英文发挥热忱。妈妈那几日特别注意此事,并提醒自己要变着方式来鼓励他。培训结束新学期也开始了,强强第一次英文考试就取得很大的进步,这是他努力得来的结果,一家三口出去小吃了一顿,作为强强努力的奖励。强强有了成功的经验,就不会再对英文怀抱敌意或恐惧,也就将学习英文这件事纳入了一个正向的增强,避免了恶性循环所造成的不良后果。

  要想做好第二层的赞赏,首先,父母必须对孩子的行为、态度多加留意与观察,找出即使最为细微、不易察觉的改善,针对这个改善了的行为加以肯定。很多父母都会觉得,他本来就该做该念的,即使有一点小小的改变,也不以为意,甚至会风凉地说:“这有什么了不起?我当时还如何如何呢!”其实,这时父母已经错过了许多可以赞赏肯定孩子的机会,无法推动孩子朝向良性循环前进,殊为可惜。卡内基领导力金科玉律就说:“只要稍有改进,就要给予赞赏,赞美要诚恳,嘉勉要大方。”赞美何须吝啬?具体有针对性的赞赏从不会太多或太过,嫌太多的倒是不着边际的空泛夸奖,例如:“好乖”、“很听话”等等。

  第三层

  指的是个性特质。本来这是很抽象的,但是配合第二层的行为,就可以言之有物了。例如强强接受培训时,在班上向卡内基同学作了承诺,要更有热忱地主动多学习英文,回去真的就采取了行动,这显示了他拥有“重视承诺”的特质。守信是多么宝贵的特质,强强虽然还是个孩子,却已经拥有这种未来成功的品格,重承诺也表示他的负责任,负责任更是一项非常重要的个性特质。因此,第三层次的赞赏,直指一个人的核心价值观,对于孩子未来的成长起到重大的影响。绝对值得父母善加运用。

  3.  赞赏不是表扬,尽量掌握一对一的原则

  赞赏当然可以与表扬一起运用,表扬是比如在饭桌上当众提出孩子的优点,得到大家的赞许。赞赏多半只是一对一的。两种各有其功效。从事人际关系的工作多年后,我们深深相信没有什么关系比得上一对一的亲密关系。孩子与父母的三人关系,跟孩子与父亲或母亲的一对一关系是不同的,孩子对父亲母亲各有其心灵需求。能把握好,就能有更多机会影响孩子。

  以强强为例,一家三口在一起时可以表扬他,私底下妈妈当然可以再给予肯定及期许,而爸爸也可以创造父亲与孩子一对一互动的机会。终究,每个人与母亲的关系,并不等于其与父亲的关系,这本来就是两份个别的关系。这是每位父母都需要努力经营的。疏于或懒于经营,只会丧失自己对孩子的影响机会。

  4.  有效赞赏需要提出证据,而只有保持正向的眼光,才能辨识出这种证据

  中国人很不习惯赞赏,讨论到这个部分,很多学员都会觉得彼此疏于赞赏的原因很多,随便举几个就包括下列几项:

  —视为理所当然

  —做得不如我好

  —不知道怎么赞赏

  —怕孩子得意忘形

  —最怕被误解,以为是示弱的表现

  —找不着有啥可称赞的 (真悲哀!)

  为了孩子未来的幸福,帮助孩子养成健康的自信心与自尊心是先决条件,因此,大家一起来努力,对孩子作出有效的赞赏吧!请学习并练习有效地给予孩子真诚的赞赏,因为赞赏就像自信的维生素,不可或缺,但是必须用之有方,才能克尽全功。

  卡内基亲子金科玉律

  第二条:给予真诚的赞赏

  第二十七条:只要稍有改进就给予赞赏

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